淘宝询单转化率怎么算？怎么提升订单-幕思城

淘宝软件2022-06-28

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huoxing799

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原文主题：淘宝询单转化率怎么算？怎么提升订单关于现在许多小伙伴们都在电商行业自己创业，那么创业这条道路并不是好走的，而且对于许多人来说，电商是一个比较陌生的行业。在平台开店也是需要学习很多东西的，那么、淘宝询单转化率怎么算？怎么提升订单？

一、淘宝询单转化率怎么算？

询单转化率=1个自然日内消费者咨询并最终下单的订单笔数÷1个自然日内咨询总笔数;计算周期为最近28天。

二、淘宝怎么提升订单？

提升询单转换率关键在于提升客服的服务能力和销售能力。那么怎么才能提升客服的能力呢!可关注以下几个方面

1、在技能方面提高：提高客服的打字速度。不让顾客等，超过10秒耐心就被磨完了。有良好的话术这也是必须的。

2、在方法方面提高：提高客服的销售方法，通过生意参谋，旺旺等工具查看一些数据和客服自己在这段时间完成的工作事项，进行查漏补缺。如果需要的话就要去学习销售引导方法和关联销售方法。

3、在基础方面提高：需要加强商家物品的熟悉程度，可以对物品记忆进行适当的考核和抽查。

4、在基层管理方面提高：商家要指定好有条不紊的管理制度和工作步骤管理制度。让客服有些良好的工作习惯和顺序。保证不会出现混乱的局面。客服无人响应的情况。

5、在考核方面上改进：考核机制是一定要有的，体现一个店铺的管理有方。因此可以做到发现问题，解决问题，根据实际情况来考核。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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