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网购越来越便利，同时在网上购物能够让生活节奏很快的一类人变得很便利,所以很多消费者都喜欢在淘宝上购物,虽然很方便但是难免会遇到一些麻烦,有的买家迟迟没有收到货,但是显示卖家已经发货了,那么淘宝虚假发货了我们应该怎么去投诉呢??有什么需要注意事项?

一、淘宝虚拟发货如何投诉?

首先登陆淘宝,进入已购买的宝贝页面,点击“投诉卖家”, 投诉时间必须要在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天之内,或者在交易状态为“交易成功”的15天之内,否则是无法投诉卖家的,然后填写投诉的信息,递交投诉申请。

淘宝平台会按照规定进行处理,买家可以登录到 “我的淘宝/卖家中心”—“退款维权/客户服务”—“售后管理”—“淘宝售后服务记录”中查看处理记录及结果,如果对卖家处理的结果不满意,那么可以在卖家处理本次售后之后申请淘宝介入。

二、需要注意什么?

1、买家在投诉卖家之前,一定要先收集相关的证据。如果是卖家一直不发货,并且旺旺联系也不理会,或者是没有在承诺的时间之内发货的,那么买家可以对所有的证据进行截图保存,证据可以是聊天记录,可以是买家在页面所买时间和卖家未发货的截图。

2、如果淘宝卖家虚假发货,但是没音聊天记录提供有力的证据,那么可以只申请无需提供证据,因为淘宝卖家的发货证明是提供不了的。如果是已经收到商品但是质量不好的,在和卖家聊天时要有意的引导卖家承认东西质量不行,并保存证据,再对东西进行拍照证明。

3、买家在填写投诉说明的时候,一定要写清楚投诉原因、买家说明情况、上传图片证明,买家说明情况尽量简单、有条理,能够把真实的过程写下来,这样才有可能胜诉,处理的结果一定要耐心的等待。

总的来说淘宝对卖家虚假发货行为的处罚还是比较严重的,所以在没有货的情况下可以和消费者进行沟通协商处理，不要等消费者投诉过来之后再处理这样的话就没有办法了。同时消费者在遇到虚拟发货的时候一定要学会维护自己的权益。

淘宝不发货赔偿规则，不发货投诉赔多少？

随着物流运送时效不断提升，我们在淘宝网购时，越来越希望下单后早早的收到货。但有时候会碰到一些不发货、延迟发货的情况，有的买家会错将延迟发货定义为不发货，不发货的赔偿规则是什么，不发货投诉赔多少?一起来了解一下吧。

淘宝不发货赔偿规则如下：

1、卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元。

2、我们卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立后，除向买家赔付违约金之外，卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说，买家投诉成立后，我们需要支付的违约金是双份，一份给买家，另一份给淘宝网。所以建议大家在买家投诉成立之前，就主动进行赔付，这样我们只需要给单份的违约金。

淘宝不发货投诉赔多少，是有一个计算公式的，如下所示：

卖家可以通过投诉页面直接赔付。赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额)，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。

另外，如果商家一直不发货，并还不是超过三天就可以收到赔偿的，而是我们进行了投诉，

因此，淘宝3天不发货有赔偿吗，一般而言是不会有赔偿的，除非你进行了投诉，根据淘宝小二介入后，再根据淘小二的处理结果，才有可能得到相关赔偿。关于赔付金额的计算方式也做了详细介绍，遇到这种情况的时刻可以自己计算一下哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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