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千牛是淘宝商家重要工具，是淘宝商家和购买商品的客户沟通的交流工具，最近新手开店的商家对千牛的相关操作不是很理解，比如千牛星标颜色，这是什么意思?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

电脑千牛，聊天中设置五角星会先“收藏”这个聊天，同时会置顶该聊天，避免在茫茫人海中找不到他。适用于异常订单聊天，比如退货中、有争议等等。

1.黄色锤子表示已经拍下但没付款。

2.绿色对号表示已经付款等待发货。

3.蓝色信封表示已经发货还未确认。

千牛快捷短语怎么设置?

1.首先登陆好千牛打开接待中心，点击快捷短语。

2.在弹出的窗口上点击新建。

3.编辑好快捷编码跟快捷短语点击保存。

4.千牛快捷短语就已经设置好啦，双击一下就可以发送。

但是用过的小伙伴应该都知道千牛自带的快捷短语功能不但功能单一不支持图片而且话术短语还不好管理，切换到微信QQ也不通用，又还得另外用文档准备一份。

自动回复设置方法是什么?

1.首先需要下载千牛的软件。没有的话，去下载一下，这个是淘宝开店必备的。记得不要下载买家版本的哦。

2.打开千牛工作台以后，用自己开店的账号登陆进去。

3.进去以后点击最上面左边的设置按钮，进行设置。

4.点击客服设置，自动回复设置。里面有很多情况的设置，如不在的时候设置的自动回复语，忙碌的时候设置的自动回复语。如果需要的话都是可以一一设置的。

5.点击个人版本，自动回复设置把自己第一时间给客户的信息展现出来。

这里面还分很多种，你可以设置离线的时候自动发给客户的信息，还有忙碌的时候各种不同的信息。如果设置完成的话，就可以在客户第一次进店的时候收到此信息。

在运营淘宝店铺的过程中，商家一定要学会使用千牛软件，因为这是商家必备的重要工具，有了它能够给商家带来很多的便利之处!最后，希望文章能够给大家带来帮助!

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