千牛联系人怎么分组？如何操作？-幕思城

千牛联系人怎么分组？如何操作？

淘宝软件2022-02-26

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huoxing799

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千牛是淘宝商家们常用的工具，商家们通过千牛软件可以更好的管理店铺，有的时候会需要对联系人进行分组，那么怎么使用千牛分组联系人呢?下面的内容组进行介绍哦。

千牛联系人怎么分组.jpg

置客服分组即是添加子账号来回答客户问题，以下是我整理的千牛怎么设置客服分组的方法。

首先，登陆千牛电脑版本，进入卖家中心，首页下方右侧的菜单条中找到店铺管理-子账户管理，点击进入。第一次使用淘宝会给3个免费的子账户名额给卖家创建。

进入子账户页面后找到新建按钮，点击新建子账户。

进入新建页面，带“*”的项目必填，其他的卖家可根据自家情况自行填写设定。在这里提一下需要注意的是，子账户是在原有账户的基础上设置的，因此账户名带有原账户名做前缀加冒号“：”。账户名一旦设定无法修改。

填写设定完毕，回到最顶上，确认新建。新建完成后，再回到部门结构首页，新建的员工就会出现在这里啦!~

我们的角色设定完毕，看看角色权限，如果你的子账户身兼数职那你就可以在这里设定他的角色权限了。淘宝有原始设定的几个职位，卖家可以根据自家店的情况自行增加或删减。这里也有一点要大家注意，就是官方设定的原始权限已经有设定的了，我们可以修改，但是千牛和应用的权限是没有原始设定的，需要我们自行动手设定，否则千牛是无法登陆子账户的。另外，修改权限貌似目前只能在网页上修改，千牛上总出现页面过期的问题。应用管理的话就不多说了，只要你前面修改了权限，应用管理就会显示几个人有权限，仅此而已。

角色权限我们也设定好了，接下来看看客服分流了。实时数据是显示客服接待的客流量及分流的情况，我们略过，看分组设置。点击右边的小齿轮，下拉菜单选中客服管理，显示客服分组里的详情。添加或新建客服、千牛在线状态、移除客服都在这个页面。这些简单看下就好。

在以上的内容中，为大家介绍了千牛联系人。其实操作起来挺简单的，各位商家们进入到千牛软件就可以在这里面看到联系人分组的入口了，然后去进行设置就好了哦。