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现在是全民网购的时代。

在网上买东西，包裹里常常会有好评返现的卡片。你在你的订单里给个好评，截图发给商家，就能获得现金返现。

商家的这种操作就是为了提升店铺好评。店铺好评越多越有利于促进转化，也有利于提升店铺评分。

抖音小店也是一样的。

抖音店铺好评率高，有助于提升老客户二次转化，促进新客户下单。同时，抖音店铺好评率高，还能提升店铺评分和体验分。

下面我来说一说抖音店铺好评相关的几个问题。

1、抖音店铺好评低就不能上产品了吗

可以上产品。抖音店铺好评率如果一直降，你就想办法提升店铺好评率。

2、抖音店铺好评在哪里

在抖店后台首页，左侧菜单栏的“评价管理”可看到抖音店铺好评率。

3、抖音店铺好评低于70会怎样

店铺好评率低于70有停业整顿的风险。店铺停业整顿，流量也会停，没有出单。所以在好评率降低的时候，一定要及时处理差评。

4、抖音店铺好评怎么提升

（1）产品是基石。没有好的产品，没有好的售后服务，抖音店铺好评率是没有办法涨起来的。

客户给差评，无非是因为你的产品不行，又或者是找你解决问题，你不给解决。

所以，产品是第一要素，产品好了，不仅店铺好评多，售后都会少很多。

（2）邀好评。有时候抖音店铺好评率低，是因为有很多客户没有给评价。抖音店铺又不能自动好评。

所以，你可以向客户邀请好评，在飞鸽自动回复里设置邀好评，或者在解决售后问题的时候，向客户邀好评，提高店铺好评的基数。手动发送评价卡片，邀请消费者评价。

（3）分析差评，针对性改进

用户给差评时，若有文字内容，一般会显示是哪些方面出了问题，如下图两个差评都显示的服务问题。还有一些差评会显示“宣传问题”“质量问题”等等。

根据这些反馈，我们可以知道，客户是哪些地方不满意，然后飞鸽联系客户解决问题后，用户修改差评为好评，就能提升店铺的好评率。

例如，差评中用户频繁提及“物流发货慢”“尺码偏大”等字眼时，我们可针对性提升物流水平，主播在直播间介绍产品时，针对物流问题进行强调，让用户提前知道物流情况。

抖音店铺好评只是抖音小店运营过程中很小的一部分，要不断提升和维护店铺质量，增加抖音无货源卖货的收益，还有更多玩法。

抖音店铺评分低怎么办？怎么解决掉分问题？

对抖音卖家来说，肯定也需要关注和重视店铺评分，如果店铺的评分比较低，那就应该及时想办法快速提高评分，但是也需要提前去了解一下店铺评分的相关规则。

1、分析原因

因为dsr是每天更新的，如果不断下降肯定是有原因的，所以可以查一下最近1~2个月的买家评价、投诉、退货情况等，针对问题一一解决。

2、数据统计

要建立店铺动态评分监控表格，每天统计商品描述、服务态度、发货速度等数据，连续五天下滑就要赶紧处理。

3、优化好评

整顿店铺，优化商品描述，不要过分夸大宣传，要求客服提高服务质量，更换速度快的物流，在约定时间内提高发货速度。

有什么规则?

DSR抖音动态评分是商品的叙述、商家的服务质量、货运物流的服务水平。

每一个店面的起止成绩是4.53分、顾客对商品的评价逐渐测算得分。全部顾客得出的恶意差评和五星好评的均值就意味着店面如今的得分。

店面得分高过4.五分能够申请办理进到精选联盟、小于4.五分可能被精选联盟取缔。

直到店面成绩提及4.5之上能够再度申请办理精选联盟。假如店面被2次取缔以后则精选联盟不会再给予申请办理资质。

店面得分过低得话服务平台会传出整顿警示,得分小于4.0则会被取缔服务平台!

初次禁封能够申请办理【禁封消除】

店面二次被禁封以后则会一直禁封,且同名字的产品也不可以再度当选抖音小店服务平台。

商家要时时关注预警通知，收到预警后，要及时提升自己未满足要求DSR/好评率。通知内容：因店铺部分指标不满足考核标准，您的联盟权限已被关闭;

当指标满足标准后可再次申请联盟权限，关闭次数达到3次后将无法再申请开通;每个商家有3次机会 ，如果被系统关闭了3次，该商家将不可申请进入小店精选联盟。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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