淘宝售后处理要等多少天？售后时间是多久？-幕思城

开网店2022-02-25

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huoxing799

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淘宝商家除了要对产品上心之外，还需要时刻关注店铺的数据波动，处理好售后问题。今天要回答的问题是，淘宝售后处理大概要多少天呢?售后时间是多久?

淘宝售后处理要等多少天？售后时间是多久？

在交易订单状态为“买家已付款”或是“卖家已发货”时，买家可以根据自己的收货时间及货物情况，随时申请退货退款操作，并没有具体时间限制。

交易状态为“交易成功”，在交易成功的0—15天内，可以登录到：【我的淘宝】—【已买到的宝贝】，找到对应的订单，点击【申请售后】——【退货退款】;如果交易成功已经过了15天，优先联系卖家协商处理，如无法协商处理，提供有效的凭证联系淘宝小二帮助处理。

“7天无理由退换货”指用户(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按“7天无理由退换货”服务规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。

怎么处理?

1、水果类售后。大部分水果的保鲜期都是比较短的，很容易腐坏变质，就很容易产生纠纷，所以大家一定要设置好不支持7天无理由退换货、偏远地区不发货等操作。如果客服遇到买家说水果净重不足等问题，要谨慎解决。

2、服饰类。服饰类的售后问题通常就是质量、尺寸、色差。如果是质量问题但不影响整体穿着，淘宝客服可以先道歉安抚，然后进行一定的赔偿，尽量让客户不要退货退款;即使退款，也让其不要选择质量问题，然后要承担退回运费，看看买家是否同意。

3、色差、尺寸等问题，就要在详情页中做好备注，这样能避免更多纠纷。若买家不满意的话，也要安排好退货处理。

总的来说，淘宝售后时间正常情况下是七天，像大型家电器具之类的，售后时间会相对长一些，因为这种家电的售后维修本来就需要比较长的时间。