在抖音小店买东西有保障吗？不发货怎么办？-幕思城

开店入驻2022-09-24

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huoxing799

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许多朋友都喜欢玩抖音，看到视频里面出现的产品，非常喜欢，还会点击链接进去购买，这也算为什么那么多人在抖音开小店的原因，流量是不缺的。不过，在抖音小店买东西是否有保障呢?

一、买东西有保障吗

没有保障。因为抖音上比较乱，不能保证货源的质量，一旦出现问题都找不到人，没有平台给你解决。而且由于平台缺乏对售货商家的有效监管，不少商家并不按照电商有关规定执行退换货政策，售后服务态度恶劣。

在抖音上主播带货往往会夸大产品，之前有很多消费者投诉，他们在抖音平台上购买的商品与视频直播中的产品严重不符，商家虚假宣传成为“常规操作”，所以不要在抖音上买东西，如果要买东西，可以到官方旗舰店购买。

二、付钱不发货了怎么办

1、如果是购买了抖音上达人推荐小黄车里面的产品，先得看看是抖音小店的还是淘宝店铺的。这个你付款的时候就可以区分开。

2、如果是抖音小店的，那么在抖音后台我的那里，点击右上角的三个杠，可以看到一个订单，然后点击进去，就可以看到你买的商品了，点金去商品，可以在右下角联系客服，催他们发货。

3、正常来说，抖音小店的产品都会在规定时间内发货，不然抖音对于每一笔延期发货的订单，都会扣除50元的抖音小店保证金。

4、如果是淘宝店铺的产品，那么去自己的淘宝里面点击未发货产品，和店铺的客服沟通就可以了。

相对说来，抖音的很多制度还需要完善，这里的产品质量比较杂，且平台的管理还不够成熟，有时候可能会出现有问题没人管的情况。不过，我们可以去投诉的，直接找抖音客服就行。

最后附上个人观点：正式因为抖音小店还是初始阶段，政策还在完善中，所以这个项目不管对于消费者还是普通创业者都是利好。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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