淘宝信誉度低有什么影响？信誉度跟什么因素有联系？-幕思城

客服知识2022-08-19

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msc225

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淘宝是频繁都会使用到的购物平台，由于入驻的商家数量多，为了更好区分各个卖家，于是采用了信用度的方式，从而有效区分各个商家的级别，因此很多商家都特别关心这个等级，那么淘宝信誉度低有什么影响？信誉度跟什么因素有联系？

淘宝信誉度低有什么影响？

影响还是有的，卖家给了买家差评，买家的【收到好评率】会下降。并且当卖家给买家差评时，买家会被扣分，一个差评扣一分。

【收到好评率】越低，意味着和商家的矛盾纠纷越多，意味着多数商家对买家的行为不满。在您下次购买时，商家会关注这个信息决定会不会卖给你。

【发出好评率】越低，意味着买家对购物的要求高，苛刻，甚至是挑衅、故意，甚至被认为差评师!卖家工作台的交易管理，有很多差评师拦截软件，专门拦截好评率低的，卖家可以设置任意拦截的好评率，90%，80%，50% 等等，低于分值的下订单后将自动关闭。

【收到好评率】和【发出好评率】太低都会影响买家购物体验，严重的会导致买家不能购买优质的或者高价的商品，这类买家账号将被大众卖家抵制。

信誉度跟什么因素有联系？

当用户在淘宝上购物的时候，可以对自己的整个购物流程，以及购买到的商品做出个评价和感受。而作为卖家，也会对顾客的购物行为做出个评价。而平台中，就是按照顾客和商家之间的评价来算星级的。

平台中的评价分为好评，中评，以及差评。如果顾客给商家好评，商家就可以获得一分，给出中评，商家不得分，而如果给商家差评，系统会扣除一分。这个分数，就是来划分等级的一个标准。所以，信用度跟评分的好坏有直接的关系。

当获得好评之后，系统给的积分都是累计的，当累计到一定程度之后，就可以升级了。平台对于账号等级做出了四个层级，顾客账号和卖家号都是相同的。

不过，在标识上，消费者和卖家是有不同的。卖家的层级划分从低到高依次划分的是，红心，蓝钻，蓝色皇冠，黄色皇冠四个。消费者账号的层级划分从低到高依次是，红心，黄钻，黄色皇冠，红色皇冠。

每个层级中，都会划分五个小等级。比如在红心阶段，一心是最低，五心是最高。当获得的积分超出五心的上限之后，就可以进入到钻石的层级了。和红心等级划分一样，一钻最低，五钻最高。接下来就是一样的，积分超出五钻上限进入下个阶层。

其实淘宝商家的信用度方面还是挺重要的，跟顾客的评分有很大的关系。只有好评数处于不断上升的趋势，信用度才会慢慢提高，否则就会出现下降的情况。如果想要增加信用分，需要不断维护好顾客，确保好产品的质量，这两者之间也能说是最关键的部分。

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