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淘宝云客服好做吗？工作流程是什么？

引流推广 2022-02-24

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　　在淘宝除了有店铺客服，还有云客服。他们不一样的点就在于店铺客服是服务于消费者的，而云客服是服务于来淘宝开店的小伙伴的，主要是回答他们一些关于开店的问题，那么这个淘宝云客服好做吗?

淘宝云客服好做吗.jpg

　　一、淘宝云客服好做吗?

　　1、好不好做需要自己去判断，毕竟现在没有什么是很容易做的。

　　2、在过五关斩六将成功成为云客服后，对应的级别为初学弟子(第1级)，薪资是10元一小时，需同时接待2位客户。在达到晋级所需要的要求后，每个月的月底，系统会自动升级为2级(初入江湖)，以此类推。

　　3、晋级后，对应的薪资和要求也会增加。若没有达当前级别对应的要求，同样也会在月底自动降级。

　　4、刚加入的云客服有一个月的适应时间，即当月即使绩效没有达到要求也不会降级，若后续在级别低于初学弟子之后，会变成初入云门(0级)，此时账号无法上班，需要重新参加返岗培训，后续系统匹配账户后才能恢复上班资格。

　　二、淘宝云客服的工作流程：

　　1、同一时段只能选择上一个技能组的班务。

　　2、每一天选班不得大过6个班务。

　　3、选班提交成功后不能取消，只可请假。

　　4、每个班务开始前5分钟开放上班入口，登录后才可进行工作。

　　5、班务迟到15分钟以上，该班务将被取消。

　　6、班次上线后30分钟和结束前10分钟，无法操作小休。

　　7、班务结束的前5分钟，系统将停止客户问题进入。

　　最后需要告诉大家的是，虽然云客服的工作时间很灵活，但是实行的是抢班制，也就是能抢到班就有班上，抢不到就无班可上。但是薪资是按多劳多得计算的，所以薪资方面，初级就不要抱太大希望了，一般都是两千左右哦!

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