课程介绍2022-02-25

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huoxing799

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注意啦，淘宝特价版售后有责率考核升级了，那么问题来了淘宝特价版售后有责率是什么?考核升级会不会对商家带来影响?下面就来一起看看吧!

一、指标定义

指标定义：售后有责率=近30d投诉有责订单+近30d纠纷有责订单/近30d商家订单量

查阅路径：淘特商家后台-店铺综合体验分-售后-售后有责率

https://ltao.seller.taobao.com/sellerlevel/?tabKey=tabShopScore&scoreTabKey=AFTER_SALE

二、商家影响

当商家的售后有责率&售后有责数同时同时大于5倍行业均值时，后续商家产生的【未发货】订单将被平台接管，进行极速退款。直至售后有责率或售后有责数任一值恢复正常，接管停止

三、常见问题

1、什么是商家有责?

商家有责指的是平台小二介入后，判决结果为商家责任的订单。部分判决商家退款未判定商家责任的订单不属于商家有责的范围

2、什么是售后有责率异常?

当售后有责率及售后有责笔数同时>5倍行业均值时，被判定为异常状态，后续会被平台接管【未发货订单】，其他状态不产生影响

3、商家售后有责率异常后各场景的订单都会被快速退款吗?

不会的，有责率异常后仅影响【未发货】的订单，【已发货】订单不会被影响

4、售后有责率和售后有责笔数均恢复正常才能停止被接管吗?

不是的，售后有责率或者售后有责笔数，只要有一项<=5倍均值，则停止接管，恢复正常

看完上述的内容，想必大家对于淘宝特价版售后有责率有了一定的了解，也知道了淘宝特价版售后有责率考核升级对商家带来哪些影响了吧!

淘宝开店注册后怎么更换类型？需要哪些条件？

随着网上购物人群的不断扩大，现在越来越多的商家都入驻了淘宝平台，有部分商家在淘宝开店注册后想要更换店铺类型，那么是否能更换?能更换的话要怎么更换?想要了解的朋友快来看看吧!

店铺经营主体变更时,店铺、申请方及接收方均须满足一定条件,申请方和接收方须如实提供资料和信息并完成流程中相关操作。淘宝网可根据实际情况(变更申请资料、公司经营状况、服务水平等因素)判断是否同意店铺经营主体变更申请,同时可在申请变更期间及变更后要求申请方或接收方提供其他资料和信息。

(一)店铺须同时满足以下条件,申请方可提交经营主体变更:

1.店铺状态正常;

2.店铺未处于经营主体变更流程中。

(二)申请方及接收方须满足淘宝网设定的条件(包括接收方须满足创建店铺的条件),具体以流程中页面说明为准。

(三)申请方及接收方须按如下要求如实提供相关资料。

变更包括几种类型?

淘宝网店铺经营主体变更包括以下类型:

(一)协议变更:申请方与接收方就店铺经营主体变更达成协议约定,经淘宝及其关联公司等相关方同意而进行的店铺经营主体变更。

(二)自然人店铺升级:申请方作为接收方的企业法定代表人/股东或个体工商户经营者,店铺经营主体从个人身份认证升级为营业执照认证的变更。

(三)亲属关系变更:申请方和接收方之间存在一定亲属关系如继承等而进行的店铺经营主体变更。

(四) 其他类型:如基于司法判决等的店铺经营主体变更。

当大家看完上述的内容之后，想必都已经知道了淘宝开店注册后是可以更换类型的，还不知道要怎么更换的朋友，可以根据上述的操作进行，希望能够对你有所帮助!

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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