淘宝怎么添加客服人员？具体怎么操作？-幕思城

淘宝软件2022-02-24

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msc640

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淘宝店铺的生意要是火起来，流量大增外，咨询的人数也会增多，这时候卖家可能就得增添人手，而客服也被列入名单中，那有了新的客服，卖家怎么添加客服人员呢?

网店增加客服，有两种方法，一种就是店长自己使用代码，另外一种是使用淘宝提供的客服中心。这里使用第二种方法。注意两种方法的前提，都是需要开通一下自己的子账号。

淘宝怎么添加客服人员？具体怎么操作？

一、添加旺旺客服

1、在淘宝首页登陆淘宝账号之后，点击上面的卖家中心，进入卖家中心管理;

2、进入“卖家中心”后，在左侧导航找到“店铺管理”——>“子账号管理”;

3、进入子账号管理页面后，可以看到，自己的网店目前可以创建的子账号个数;

4、子账号设置比较简单，如图，公告栏可以看到最新的资讯，操作指引指导新手如何设置子账号权限，创建子账号，点击图片上边红框中的“新建员工”;

5、进入创建页面，可以看到需要填写的基本信息，按照要求填写就可以，这里需要注意的是，子账号目前还不能修改名字，创建的时间要慎重，另外，账号名的位置，中间的冒号，是英文版本的冒号。

6、填写完其账户信息后，在下边设定其职权权限;

7、然后点击顶部的确认新建，一个子账号就设置好了。售前客服就放在售前客服的部门，售后就放在售后，每个客服设置权限(根据店长自己的要求就可以了);

二、店铺装修模块添加客服的操作：

子账号有了之后，就可以在网店装修中，自己喜欢的位置增加旺旺客服了。首先给列位说一下使用淘宝自带的客服中心如何添加：

1、进入“卖家中心”——“店铺管理”——“店铺装修”;

2、首页左侧边栏中，可以增加栏目;

3、点击“添加模块”后，进入如图页面，选择“客服中心”添加;

这样，页面的对应位置就出现了一个客服中心的模块，鼠标放在上面，会显示如下的结果，点击编辑按钮，就可以增加客服了。

添加客服，大部分的非新手卖家都懂得怎么操作，对新手卖家来说就比较陌生了。新手卖家只要认真的看文中的介绍，并一步步来操作，也能很快的添加客服。对于，我的介绍还有疑问的，可以在评论区提出。