客服知识2022-03-23
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在天猫这样的平台,经常会举办促销的活动,这样可以吸引消费者的注意力,让他们愿意在店铺里面消费。只要是大型的促销活动,都离不开跨店满减的方案,这对于一些小卖家来说,是有一定的压力的,那么天猫跨店满减怎么取消?
一、天猫跨店满减怎么取消?
报名天猫活动(不管是会场还是外围)并审核通过的商家,是不允许删除跨店满减,而且成功报名以后,在活动结束之前,商家是不允许编辑跨店满减的。
商家如果因审核未通过、或者被清退活动、自行撤销活动等原因想要退出跨店满减的,商家要自行删除跨店满减,否则跨店满减的规则会继续生效。
如果需要删除跨店满减,非活动的天猫商家可以到【淘营销报名界面】-【我的工作台】-【营销活动】-【管理】进行操作,活动商家审核通过后无法删除。
二、退货怎么结算?
1、天猫消费者下单未付款的时候,需要关闭所有订单以后,跨店满减才可退回。退回的跨店满减如果在有效期内可使用,若已经逾期则不可使用。
2、确认收货前,消费者只有将所有订单退款成功且交易关闭,才退回现金和跨店满减的部分。退回的跨店满减如果在有效期内可使用,若已逾期则不可使用。
3、确认收货后,消费者发起任何的退款,退款成功后只会退现金的部分,跨店满减不做退回。如果订单中有多个产品,只退回了部分,那么会按照商品价格占比,退回现金部分,满减的额度不退回。
天猫跨店满减对于消费者的吸引力是比较大的,但是有一部分用户会使用凑单的方式,薅跨店满减的羊毛,这是一定要注意规避的。
天猫平台在大型促销活动期间都会弄跨店满减的活动。只要达到满减的要求就会自动满减了,对于消费者来说想知道跨店满减活动是否可以和店铺优惠券叠加使用呢?下面的内容中进行介绍。
天猫跨店满减和店铺优惠券可以叠加吗?
天猫跨店满减是可以和优惠券叠加使用的。
但是商品优惠券和店铺优惠券是不可以叠加的,在满足优惠券使用条件下,系统会默认使用优惠面额最大的优惠券。比如你有3张优惠券,面额分别是:20元(可直接使用)、40元(消费满X元可使用)、80元(购买XX件商品可使用);当你购买了X元的商品,但是购买的商品件数不满XX件,系统就会直接让你优先使用40元面额的优惠券。
1、商品优惠券和店铺优惠券不能叠加使用,系统默认生效优惠力度最大的优惠券。
2、优惠券和店铺红包不可叠加使用。
3、只要是店铺优惠券、不管领取渠道是店铺、还是阿里妈妈、或者其他渠道,使用逻辑都是一样的,一下下单中只能使用一张。
举例:商品a120元,商品b200元,客户购买了的商品a和商品b,店铺设置满50减20商品优惠券,a商品可以使用;设置100减30的商品优惠券,b商品可以使用),客户成交金额是多少。
解答:商品价格(120+200)-20(a商品使用商品优惠券)-30(b商品使用商品优惠券)=270元
4、优惠券叠加顺序为:优先计算单品级优惠工具(默认生效最低价)、再计算店铺级优惠工具、最后计算跨店优惠。
根据了解得知天猫跨店满减是可以和店铺优惠券叠加使用的。天猫店铺优惠券是不可以叠加使用的,所以各位天猫用户们在使用优惠券的时候,详细了解一下它的使用规则比较好。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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