客服知识2022-08-19
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2022年天猫618活动已经开始了,那么天猫618活动红包怎么抢,都在哪些时间以及红包使用规则限制。
一、整体红包发放节奏:
发放时间:2022年5月29日 00:00:00 至 2022年6月20日 23:59:50
使用时间:
1、2022年6月1日 00:00:00 至 2022年6月12日 23:59:59 (2022年5月29日 00:00:00 至 2022年6月12日 23:59:50获得的红包可用);
2、2022年6月16日 00:00:00 至 2022年6月20日 23:59:59 (2022年6月13日 00:00:00 至 2022年6月20日 23:59:50获得的红包可用)。
抢权益次数:最高每个用户3次/日。
请注意:618当天也有日常的3次抢权益。且每个用户来都可抢签到礼包,礼包内最多可以得3个权益;累计签到天数不足3天和累计签到满3天、7天、10天分别有不同等级的礼包,礼包等级越高,有机会得到更多权益。
二、红包的发放规则:
1、用户参与路径:北京时间2022年5月29日0:00:00至2022年6月20日23:59:50,用户通过站外的PC&无线淘宝客主会场领权益模块,每天最多3次抢权益机会,有机会获得不同面额的618超级红包及其他优惠券(如天猫品类券)等。
2、用户参与红包领取的条件 : 用户的淘宝会员账号须绑定手机号,且该会员账号所绑定的支付宝账号须通过实名认证。
3、红包查看路径为:“手机淘宝-我的淘宝-红包卡券-红包” 、“手机天猫APP-我-红包卡券-红包”。
三、红包的使用规则:
1、获得618超级红包(以下简称‘红包’)的用户,在红包有效期内购买天猫实物商品,在符合红包使用门槛的订单中,可以使用该红包按照立减红包面额享受货款的折扣优惠。
2、2022年5月29日0:00:00至2022年6月12日23:59:50(北京时间)期间获得的红包,使用有效期为2022年6月1日0:00:00至2022年6月12日23:59:59(北京时间);2022年6月13日0:00:00至2022年6月20日23:59:50(北京时间)期间获得的红包,使用有效期为2022年6月16日0:00:00至2022年6月20日23:59:59(北京时间),逾期作废。具体使用面额以用户获得红包页面展示为准。
3、红包使用范围:仅限在天猫平台购买天猫实物商品使用,不支持虚拟类目商品,举例:网游及QQ(网络游戏点卡、腾讯QQ专区)、话费通信(移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务)、景点门票类,以及“其他虚拟类目”商品,禁用类目详情查询:https://pages.tmall.com/wow/lafite/act/hongbaojinyong?spm=a211ey.12032042.6979477001.1.269265a8nHYeRx
4、不支持红包的特殊交易类型及场景有:二手、拍卖、秒杀、天猫国际代购、货到付款、多阶段付款(预售除外)、无卡支付业务、游戏视频网站的一键支付业务、影视会员业务、车秒贷、卖全球、外部商户独立担保交易等业务。
5、红包不得提现,不得转赠他人,不得为他人付款。
6、红包的发放和使用可能因为服务器拥堵等原因出现延迟。
7、红包的订单若发生退款,可退金额及红包可退面额以消费者退款页面的信息为准。退款成功时,若仍在红包有效期结束后15天(北京时间)内,则退回的红包仍可使用,且新的有效期以红包券面展示为准;退款成功时,若已超过红包有效期结束后的15天,则退回的红包不可使用,失效作废。退回后的红包可以通过“手机淘宝-我的淘宝-红包卡券-红包”或“天猫APP-我-红包卡券-红包”进行查看,退回的红包在有效期内使用条件不变。
8、在获取和使用红包过程中,如果用户出现违规行为(如作弊领取、恶意套现、刷取信誉、虚假交易等),活动主办方将取消违规用户的中奖资格,并有权撤销违规交易,收回全部红包(含已使用的及未使用的),必要时追究法律责任。
9、红包可与优惠券、购物津贴等优惠叠加使用(需满足各项优惠的要求),使用优先级依次为优惠券、购物津贴和红包。在提交订单时,系统会自动计算符合使用条件的红包进行抵扣。
10、红包仅可用于抵扣商品货款金额,不支持抵扣税费、运费、运费险以及服务费。
11、红包,可以与其他红包叠加使用,一次提交订单叠加使用的红包数量不超过10个,红包也可拆分使用。
12、红包既可以用于单件商品货款折扣,也可以用于多件商品(多件商品需皆在红包使用范围内)合并的货款折扣优惠。
13、活动期间如出现不可抗力或情势变更的情况(包括但不限于重大灾害事件、活动受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停举办的),阿里集团可依相关法律法规的规定主张免责。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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