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尽管淘宝是网上交易的方式，也会存在买家和卖家之间产生纠纷的问题。一般而言淘宝客服都会解决买家们的问题，假如出现了淘宝客服不回应不解决问题的情况，应该怎么办呢?

1.通过查看宝贝详情页的一些信息或者自动回复来了解我们需要的信息

对于现在一般的淘宝店铺来说，因为在经营店铺的时候可能也会遇到一些因为信息回复不过来的情况，所以也都会选择设置一些自动回复，里面也都会有一些关于发货时间、派送的快递之类的信息，因此如果我们在遇到一些像这样的问题想要了解，但是客服却没有回复的时候，那么我们也就可以从淘宝店铺的产品详情页和淘宝聊天界面里面的自动回复来找到我们所需要的信息。

2.给淘宝店铺进行留言

其实我们可以选择给淘宝店铺里面的客服来进行留言，一般来说，如果因为信息回复不过来的话，那么当客服注意到了你的信息之后，一般也都会给出回复，到时候我们也就可以得到我们想要知道的内容了。

3.淘宝店铺遇到纠纷，淘宝店铺客服不回复，可以申请让淘宝官方介入

我们面对这样的一种情况的话，其实也可以选择让淘宝官方平台介入来解决我们的问题，只要我们在淘宝介入的时候能够展示出证据的话，那么一般来说淘宝平台也能够圆满解决消费者的问题。

4.选择退款

如果我们已经向店铺客服反映情况但是，却从来都没有回复，我们也可以选择在我们的淘宝个人中心里面找到相关的订单，然后选择点击退货，这样一来我们也就能够因为在购物的时候对于我们想要找到的产品信息了解不清楚，而买到不符合我们预期的产品。

一般情况下，如果遇到了淘宝买卖纠纷，淘宝卖家们都是会及时处理的。但是如果遇到了，这类不处理的卖家我们是可以采取措施的。大家可以试试以上的方式，如果得不到卖家的回应，我们是可以直接找淘宝平台客服介入的。

各位淘宝用户们，如果您和卖家之间产生的纠纷且得不到解决的话，可以参考上面的方法去解决问题，一旦淘宝客服介入之后，淘宝平台是肯定会给淘宝买家朋友们一个交代的哦!

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