客服知识2022-12-22
阅读 162客服知识2022-12-22
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淘宝平台也是非常重视用户权益的,如果有损害用户权益的行为,平台也会要求商家做出赔付,那淘宝赔付规则到底是什么?如果是有这方面问题咨询的朋友们,可以跟着我们来好好了解下内容。
一、淘宝赔付规则是什么?
1、如逾期未发,须付实交额的10%来赔。除特品外,在1天内对同一买家的损害总额至少为5元,高不超过100元。
2、如果我方承诺的礼品在等待后仍未送达,违约金也将按赔偿支付。如果在店有单链,违约金将按链接中的价算。如赠品内没链接,也没有明确的价,将参照淘客的价算。
3、投诉成立后,除向付外,还须向淘付等额违约金。也就是说,买索赔成立,须支付双倍的赔偿,一份给买家,一份给淘宝。因此,建议在诉成立前主动付款,这样只需要付单笔款。
二、淘宝赔付规则在哪里看?
1、进入手机的淘宝,点击我的。
2、点官方客服。
3、输入买贵必赔,点此选项。
4、点击右上角的规则选项。
5、最后就可查看。
三、运费险标准是什么?
可赔付8元到12元,最高可赔20元。
运费险分为卖家和买家两种标准有不同。
赔付为:无论级和淘值的高低,一律赔付8元。卖家险目前只针对已加入消保并已交保金的进行理赔。
当店铺中遇到退换问题,保险会对运费按比理赔。
赔付标准为:按级和淘值赔付,最高20元,最低8元。另外,如果近期的退货率较高,淘宝运费险不予赔。
淘宝赔付规则在分为发货前、发货后、投诉等情况给予不同程度的标准,作为用户来说收到的赔付就是各有差异的,大家在申请赔付时后台也会有相关的说明,如果还有不了解的地方可以咨询客服。
很多买家在购买商品的时候,如果出现破损,或是商品质量有问题的时候,就得向卖家进行投诉,来获得赔偿,那么对于淘宝投诉卖家赔偿多少?在淘宝上怎么投诉卖家赔偿的问题,很多用户还不知道,那现在就讲一下淘宝投诉卖家赔偿多少?在淘宝上怎么投诉卖家赔偿的问题,希望大家看看!
1、淘宝投诉卖家赔偿多少,下面就是具体的赔偿规定,可以借鉴下:买家以“未按约定时间发货”为由进行投诉,一旦投诉成立,卖家需要赔付买家该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元;买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。赔付公式:1元≤商品金额*5%≤30元。举例:买家购买了一件衣服,订单金额为710元 其中有10元是邮费,当买家投诉卖家“未按约定时间发货”成立,卖家需要赔偿给买家的违约金是(710-10)*5%=35元,因赔偿金最高不超过30元,所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。以上就是淘宝投诉卖家赔偿多少的解答。
2、在淘宝上怎么投诉卖家赔偿?对于这个问题,请看下面详解:就在已买到的宝贝那里 ,这种情况, 你可以直接申请退款, 然后把退款原因这些搞起来,还有就是 ,把商品破碎的地方用相机拍下来,作为证据,还有就是从聊天记录里取证,过俩天,客服介入之后,如果确实如此,那一般都会退款给你的。提高卖家有7天退换的那个协议, 如果有就更好办了,肯定可以退,如果没的话就只有先行赔付的话,那貌似也就是只有等客服介入了。
好了,有关于淘宝投诉卖家赔偿多少?在淘宝上怎么投诉卖家赔偿问题的介绍,小编就说到这,希望帮到大家,如果有其他问题可以咨询小编,小编在幕思城电商等着大家哦!
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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