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淘宝小商家相对没有那么重视自己的专利权，所以，时不时也会盗用他人的图，可是，如果遇到了被投诉外观侵权时，大家就会感到比较慌张，这时候有什么处罚?也是商家们迫切想要知道的。

处罚的规定是什么?

被投诉外观专利侵权会被扣分，具体如下：

一、扣分处理

1、在举证期限的2工作日内，删除投诉对应的供应产品信息或相册图片、旺铺其他版块图片，每次扣1分。

2、人工介入处理的，每次扣2分，且删除投诉对应的供应产品信息或相册图片、旺铺其他版块图片。

那作为侵权的商家第一时间应该怎么做?

1、删除相关宝贝：其实被投诉，是由于其他的卖家发出的投诉，而且在信息中也会明确告知各位是那款产品违规了。这个时候要在第一时间把那款宝贝给删掉。

2、联系投诉方撤销投诉：如果是总厂投诉，那么大家可以直接复制公司的名字去搜索，找到相关的邮箱号，联系其公司将投诉撤销。如果是总店投诉，那么需要复制商品的标题去淘宝联盟搜索，找到总店并进行沟通，让其撤销投诉。

3、申诉：可以把跟投诉方撤销投诉的聊天消息截图上传，当然必须是对方同意撤销投诉的截图内容。

二、如何预防?

1、对相关知识点了解全面：大家要仔细阅读和学习，这样就能够有效避免在运营店铺的时候出现违规现象。

据调查95%的卖家都忽略数据优化，要知道排名系统是依靠数据驱动，做好“人气、流量、销量、收藏”是获得免费搜索的关键。

2、不盗图：外观专利是很严重的侵权行为，因此大家平时可以自己拍摄产品的图片并保存，不要投机取巧。

3、不模仿名牌：虽然能够在很多时候混淆消费者的视听，但是却不能够真正为大家带来长久的效益，因此卖家们需要打造自己产品的特色和优势，逐渐打造自己的品牌，这样才能够给店铺带来持续久远的利益。

4、选择正规的进货渠道：为了赚取更多的利润，而选择些低价不正规的进货渠道，这样很有可能会给店铺带来投诉，同时也很容易受到顾客的投诉。

淘宝侵权的处罚会要求删除图片然后扣分，当然，处罚会根据问题的严重性来定夺，所以，有可能扣分也会比较多，因此要求大家在外观在快尽量不要去抄袭他人的，尤其是比较有名的产品，这样很容易被投诉。

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