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在天猫平台上面开店铺，也需要遵守平台的规则，信守承诺，按时给买家发货，如果延迟发货，那肯定也有对应的赔付规则，如果你不太了解这个规则，也可以跟我一起来看看。

1、普通交易：投诉成立，需向买家支付该商品实际成交金额的30%(金额小于等于00元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

2、试用中心：卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的，一般违规扣6分。

3、官方预售：买家支付定金，并如期支付了尾款，若商家延迟发货且订单状态为“交易关闭”， 除向买家赔付定金的同等金额，还需向买家支付该商品实际成交金额的30%(金额小于等于500元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

怎么赔付?

天猫方面宣布，为提升购物体验，鼓励商家在支付后24小时内上传物流单号，如果48小时仍未发货，无需主动投诉，由系统自动判定，消费者可获自动赔付5%(最低5元，最高50元)。情节严重者，一次扣1分(30天内累计不超过6分)。

有了第一条揽收记录后，如果24小时内没有第二条中转物流更新，消费者可以投诉商家虚假销售，投诉成立后，商家需按商品实际成交金额的30%作为赔付，单笔最低5元最高500元。

新规对节假日发货要求也有所提升，春节旗舰会另行通知。美食券、消费卡、本地化生活服务等商品，定制、预售商品，支持预约配送、定时送等商品，不在自动赔付之列。

此外，还要注意新规增加了商品的曝光机会，物流节点的时效数据也将会成为影响到商品曝光的因子。

大家都明白，“延迟发货”和“缺货”这两点对传统商家影响还是很大的，从本质上来说新规是让商家在上货前就能做好充足的库存准备，并且保持好时效的物流更新，从而提高消费者的购物体验。

天猫发布样品商品的要求是什么？附违规处罚

在天猫平台上面如果想要更好的做好新品上架前的推广，那也可以选择先发布一些样品，但是平台对此也制定了相关的要求，并非每款商品都可以发布的，下面就来给各位详细介绍。

一、适用范围

本规范适用于全行业包服饰、鞋类箱包 、运动户外 、珠宝配饰 、化妆品(含美容工具) 、家装家具家纺 、图书音像 、乐器 、服务大类 、汽车及配件 、居家日用 、母婴 、食品 、保健品及医药 、3C数码 、家用电器 、话费通信等。

二、样品定义

样品是能够代表正装商品试用体验的少量实物。它可以是对应正装商品生产的独立包装小样，如正装500ml为单位对应的50ml的小样商品;也可以是从整体拆分出更小单位的商品，如箱为单位中拆分出更小单位的瓶、个、只为单位的商品;更或者是少量的正常销售正装商品以试用评测为目的的评测商品，如目前免费试用、抽签试用都是以少量实物作为评测目的活动商品。

三、发布要求及违规行为处理

1、商家应当在商品或信息中明示样品的品种、规格、数量、价格等要素。

2、样品若发生以下任一情形，天猫将下架或删除该商品或信息：

(1)发布的样品商品对应的正装的商品价格，不得高于正装量同比例价格.如：美妆、食品、母婴、生鲜、医药保健等。

(2)样品与正品品质须保持一致。

(3)样品量原则上不超过正装的30%。

(4)发布的样品中标题中应明示“试用”、“小样”、“样品”、“试用装”、“体验装”等符合样品信息的属性关键词。

3、样品本身需要法定经营资质的(如食品类等)，商家若将此类商品作为样品，应当具备该商品相关资质且获得天猫对应类目授权，否则，天猫将依据《天猫规则》相关规定进行处理。

四、违规行为处理

天猫有权要求商家提供样品的进货凭证以供审核，若商家无法提供真实有效的进货凭证以证明样品的可信来源，天猫将删除该商品或信息。若在店铺装修区等其他渠道发布的，每次按一般违规行为扣一分。

以上规则于2022年3月8日起正式生效，请各位商家熟知。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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