欢迎关注慕思城：

在如今充斥着各种电商平台的时代，为了吸引更多用户，提升购物体验成为了一个重要的竞争点。而对于抖音直播中的抖店来说，体验分就是评估用户购买商品后的整体满意度和购物过程中的顺畅程度的指标之一。那么，如何获得这个重要的体验分呢？

一、抖店怎么获取体验分？

首先，关注售前服务是获取体验分的第一步。在抖店中，售前客服的工作至关重要。用户可以通过私信或者直播间内的留言与售前客服进行交流，询问有关产品信息、尺码、材质等问题。

其次，商品质量与包装也是影响体验分的重要因素。无论是实物商品还是虚拟商品，都需要保证质量过硬。对于实物商品来说，抖店应该确保商品与描述一致，没有残缺或质量问题。

再次，发货速度和物流服务对于体验分也有着重要的影响。用户在抖店下单后，期望能够快速收到商品。因此，抖店需要与可靠的物流公司合作，保证订单及时发货，并提供准确的物流信息跟踪。

最后，售后服务是获取体验分的关键之一。在购物过程中，难免会遇到一些问题，如尺码不合适、质量问题等。一个好的售后服务不仅能够解决用户的疑虑，还能够赢得用户的口碑，从而提升体验分。

二、体验分多久更新？

对于抖店来说，体验分的更新周期是非常重要的。毕竟，抖店需要根据体验分的高低来进行排名和展示优化。通常情况下，体验分的更新周期在7天左右。也就是说，用户对某个抖店的购物体验评分将在7天后反映在该抖店的体验分上。

不过，需要注意的是，体验分的更新并非只有一次。抖店的体验分是根据用户对其购物体验评分的总和来计算的，而且会存在一定的权重分配。也就是说，最近7天内的购物体验评分对体验分的影响更大，随着时间的推移，过去的购物体验评分将逐渐减少对体验分的影响。

总的来说，抖音小店的体验分会受到很多因素的影响，比如商品销量、用户互动等。如果一个抖店的销量持续增长，并且用户之间有积极的互动，那么这些因素也会为抖店的体验分提供额外的加分。

抖音店铺体验分是什么？怎么计算？

不少抖音卖家也希望能够深入去了解一下抖音店铺的体验分的含义，另外也要学会去计算这个得分，我马上就来给各位抖音卖家们详细的介绍一下。

体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了消费者购物体验的各环节，可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持，有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度，获得更多的平台支持。

理解关键点：体验分用来衡量店铺优质度

体验分的体验分应用于流量倾斜、平台营销活动提报、精选联盟准入、终止合作等场景。

体验分<4.8，会失去免费流量的加权倾斜

体验分<4.6，直播间千川投流无法起流量

体验分<4.3，直接限制推荐流量

体验分<4.0，不可以进入精选联盟

体验分<3.2，店铺会直接被平台清退

体验分为5分制，最低为3分，由商家近90天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】三个评分维度加权计算得出：

商品体验：分值来源于近90天的商品差评率和品质退货率，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大;

物流服务：分值来源于近90天的揽收及时率和订单配送时长，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大;

服务态度：分值来源于近90天的服务好评率、投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复时长、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。