客服知识2022-05-10

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msc225

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几乎每一个重度网购的人都知道并且了解过刷单这个东西，因为如今电商平台的日益发展，越来越多人想一起来分淘宝这块大蛋糕，但是呢，刚开始的店铺肯定是需要一些流量才能被大家搜索到，那么就会遇到刷单这种现象，那么淘宝刷单如果被欺骗，举证的时候又需要什么呢，应该如何遏制这种现象呢?一起来看看吧。

主要是物流信息凭证，其次是旺旺聊天凭证及相关推广活动凭证。

物流信息凭证主要包括：菜鸟合作电子面单(发货物流底单)

若页面显示：“系统识别到菜鸟平台有您的电子面单，已自动帮您上传”，说明系统已经帮您自动上传了所需的物流信息，不需要手动上传物流底单凭证，只需勾选授权旺旺聊天举证号，便可直接提交申诉。

非菜鸟合作电子面单(发货物流底单)

非菜鸟合作电子面单，需会员重新打印对应的运单，拍照作为凭证上传(电子面子可以重复打印，但您必须打印出来之后拍照上传或扫描上传，不能直接截图)

纸质面单(发货物流底单)

卖家发货时快递员留给卖家的底单;或者，揽件公司揽件时留存的底单。

签收物流底单

签收凭证是为了证明买家收到货物，所以需要联系买家或者派件公司取得，请其帮忙拍照，作为凭证。

快递公司内部跟踪截图

非快递公司官网查询流转信息，而是快递公司内部系统跟踪信息截图(快递公司内部跟踪截图可以随便找个网点)

刷单”在淘宝上已经不是什么秘密，几乎每个有网购经验的人都对这一商家造假获得信用的手段有所了解，尽管这一手法原始而古老，阿里巴巴官方也试图通过各种手段打击刷单，但“上有政策、下有对策”，但至今仍未达到有效根治。

需多方联动净化交易环境

如何遏制“刷量”“刷好评”现象?有关人士认为，“刷单”行为在国内根深蒂固、利益盘根错节。要想抑制“刷单”现象，需要从多个层面联动来解决。

首先，加强政府监管。新《电子商务法》规定，电子商务经营者不得以虚假宣传、虚构交易、编造用户评价等方式侵害消费者知情权。这意味着，电子商务经营者“刷量”“刷单”“刷信誉”等行为或被禁止。只有监管、立法、司法等各部门重视了，商家、平台才会更加积极配合，协同治理。

其次，平台严格防范。要想解决“刷量”“刷好评”问题，平台层面首先要表明态度，坚决反对。对于商家出现的“刷量”行为进行严厉的惩罚，久而久之此类现象才能逐渐减少。

再次，外部力量监督。包括消协、社会组织、专业机构、广大用户，在抑制电商平台“刷量”现象中也起着至关重要的作用。通过各类社会机构的力量，与平台之间相互配合，可以更全面地对“刷量”行为进行监督治理。

导致电商平台刷量屡禁不止的重要原因是电商平台的排名机制，以及消费者的购买参考，商家可以通过刷量这条途径获得更多消费者的关注和访问量。刷量现象纳入法律监管范围将净化电商交易环境，虚假交易、虚假信誉评价或将有所改善。

看来一时半会是不可能完全遏制住这种刷单现象，因为不可能从根源把电商平台给封杀掉的，因此作为消费者来说我们只能尽量不要让自己知法犯法，商家更是不要走捷径呢，要把自己的产品做到最好，用品质说话才是最棒的呢。

淘宝刷单举证店铺还有什么处罚？处罚严重吗？

虽然如今淘宝商城的竞争压力非常大，商家也是没有办法才去刷单，但是刷单终究还是属于虚假交易，欺骗了消费者，所以平台是不会容忍这样的情况出现的。淘宝刷单举证店铺会受到什么处罚呢?

淘宝刷单举证店铺还有什么处罚?

首先，不管是淘宝还是天猫，都不是完全不给商家机会的，对于第一次或者第二次出现虚假交易的行为，都是从“纠正”开始，比如说只要你的操作笔数不超过96笔，那么是不需要扣分的，只需要将虚假交易产生的包括商品销量、评论、信用积分、店铺评分等删除即可，属于一般违规行为。

超出的话则需要扣12分。但老话说得好，有再一再二没有再三再四，对于“屡教不改”的情况平台就会进行严惩，换而言之，当卖家第三次发生虚假交易行为时，即便是交易笔数没有超过96笔也要扣掉12分，如果超出的话，则将会扣掉48分。

而当第十次被发现时，不管交易了多少笔，都统一按照严重违规处理，直接扣48分。除此之外，对于因淘宝刷单造成严重后果的行为，不论次数和笔数都将按情节严重处理，不光会扣48分，对于涉嫌淘宝虚假交易的商品还会给予降权处理;若卖家被要求提供申诉凭证，对于提供虚假凭证者，平台将会视情节轻重给予不同的处分，比如首次是警告，再次则进行扣分处理。

而通常来说，任何一个商家每一次淘宝刷单都会超过96笔这个数字，那么也就是说，如果连续三次被发现，基本上店铺也就不用开了。而上述关于淘宝刷单处罚方式只能是越来越严格，所以对于新开店铺的朋友来说，往后的淘宝只能是越来越难做了，那么想淘宝刷单的话就一定要格外的小心才行，不然极有可能会前功尽弃。

虽然淘宝刷单有很多的好处，但是各位商家们刷单也需要注意很多细节方面的问题，因为淘宝平台是禁止上加班刷单的，一旦被发现了的话，可能会受到相应的处罚。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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