淘宝物流异常不处理会怎么样？会被系统警告吗？-幕思城

客服知识2022-02-24

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huoxing663

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淘宝物流有时候也会存在问题，如果出现了物流异常，商家又不及时处理那会怎么样?接下来，我们就来聊下，关于淘宝物流异常时，平台会做出的行动，对于没有这方面处理经验的小白们可以好生的学习下。

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会被系统警告吗?

对店铺是没有影响的，只有买家给你的评价和打分才会有影。下面是异常的几种情况：

1、无信息：那就表明物流没有扫描这个单号入系统。原因可能商家在提交信息，但是并没有给物流送货或填写信息有错或者物流收到物件还没有及时扫描等。

2、长时间不更新物流分发信息物：就是物流已经提示了发往某个地方，但是信息很就没有更。原因可能是目的地比较偏远，派送时间很长。或者处于快递高峰期效率不高或者物件派件过程丢件，通常超过10天没有更新的很可能丢件了。

3、派单长时间不更：如果物件已经分配派件员，但是一直都没有送货或者未联系收件人。原因可能是地址与联系方式不正确或者派件员丢失包裹或者被他人代签后没有及时上传信息等，这个建议咨询下当地的快递员，看看情况。

信息异常没关系，但若是卖家延迟发货，对店铺就有影响了。延迟发货，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。

买卖双方另有约定的除外。延迟发货的，每次扣三分，同时须赔偿该实际成交金的百分之五，但赔偿最高不超过三十元，所以，这个看商家和用户之间的协商情况来定。

发货时间，以快递系统记录的为准。卖家对商品信息描述(如材质、品质、成分等)与买家收到的严重不符或是导致买家不能正常使用的，每次扣十二分。

所以，这么看来其实对于商家的影响不会很大，也不会系统的警告，除非是出现产品的问题或者是被投诉，当然如果出现了物流异常也建议商家们早点解决。

如果物流出现了异常，对于商家影响不大，但是不处理，如果后续没有恢复正常，买家可能会投诉这样平台也会有相应的措施，所以，建议，商家们如果遇到了异常情况，就找找原因，然后尽早的去解决，否则拖久了对于商家是不利的。