对于好评返现淘宝是怎么处罚的？怎么才能躲开处罚？-幕思城

多多运营2022-02-24

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huoxing799

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现在，商家为了提升好评率，通常都会给予顾客一点小甜头，就是会塞纸条，然后写着好评返现，对于这种现象淘宝是怎么处罚的?下面我们就来说下，平台对此的态度，以及商家要注意的地方。

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怎么才能躲开处罚?

通过返现的方式，引导顾客快速确认收货并做出好评。该行为有违评价的客观真实原则，误导了买家的购物决策，且极易引发买卖双方的纠纷。

为遏制此不良风气，平台不允许卖家在淘宝宝贝详情页，旺旺对话，收货包裹里等有相关“好评返现”“免单”的诱导暗示。就算是买家主动询问，也不能说有关钱之类的允诺。这是平台开始对返现之类的初期整改，后来会越来越严格。

1.平台将根据交易实际情况、会员的举证情况进行判定。

2.若卖家未作出的承诺违反规则或服务协议的规定，该承诺视作无效，不予受理会员就违背该承诺而发起的投诉。

举例：在信息中作了“好评返现”、“高比例”返现等类似承诺，结果未履行的，不予受理对该承诺未履行的投诉，但信息违反“临时下架删除”规则的，依据该规则做相应处理。

目前常用的返现如下：

1.客服和用户联系，告知店铺有返现的活动。

2.通过放纸条的方式来告知顾客有返现活动的。

3.通过客服和给予中差评的顾客联系，告知有好评返现，从而更好的让买家修改处理中差评。

当然，第二种是当前用的比较多的，大家如果不想被发现，那再返现的时候，就要尽量小心，把这些相关的词做个替换，通常对于买家来讲，如果质量过关，其实，她们也会愿意给商家好评，这也是举手之劳，也并没有多少顾客会举报商家。

毕竟，在写评价之余还可以得到点小利益，所以，大多数顾客是非常愿意的，这时候只要商家同顾客维护好关系，基本上就不会被举报，因此，商家先要做好产品，然后再来跟顾客商家返现的事就没有多大的问题。

平台当然是不允许好评返现的，不过这在这商家中是默许的行为，毕竟还可以争取到顾客，目前来说，如果被平台发现了，处罚会根据情节的严重程度来评定，当然，商家也尽量要小心，不要通过平台的沟通方式与买家说这些相关的内容。