淘宝假货都怎么处理？淘宝买到假货都怎么投诉？-幕思城

课程介绍2022-02-25

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huoxing799

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中国制造很厉害，中国制造的模仿也很厉害。你永远不知道淘宝卖家背后的工厂是什么样。因此在淘宝难免会买到假货。那么，淘宝假货都怎么处理?淘宝买到假货都怎么投诉?一起来了解一下吧。

淘宝假货都怎么处理？淘宝买到假货都怎么投诉？

首先，如果是你还没签收之前，就发现买的商品是假货，就可以拒签，然后在淘宝申请退款。

其次，如果是你已经签收之后，才发现此商品是假货，先找商家协商退款，购买的商品里都有一张申请退款表，填写好内容，前提是商品没有损坏哦，将其包裹以快递方式送回商家原地，一般此邮费都是买家出的。如果协商不妥，可以对其进行投诉。

一、保留有效证据，第一步就是要手机证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

二、与商家协商，在手机玩证据后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，并在沟通时别掉进商家的陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明自己所发的货是假货，以及询问为什么是假货，与之前描述的不符，把责任归到商家一方。

三、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

四、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

五、向淘宝投诉，申请淘宝客服介入。如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

六、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。

七、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。

注意：1、在与商家进行协商时，注意时间，别托太久，因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。 2、假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品，进行协商之前，需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。

我们一旦买到假货，不要慌，一定要为自己据理力争，如果卖家的态度很消极，不乐意处理这件事，那就一定投诉。举报。要求卖家假一赔三是我们的权利。如果对方不愿意赔偿，那就要通过更加严厉的手段去处理。