淘宝好评返现会被罚吗？常用的返现方式有哪些？　　-幕思城

客服知识 2022-02-25

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huoxing799

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淘宝商家们都清楚，淘宝好评率会影响到店铺的排名，在一定程度上影响宝贝的销量，所以很多的商家们为了提高好评率，会去弄淘宝好评返现，现在商家弄淘宝好评返现会被处罚吗?

淘宝好评返现会被罚吗.jpg

　　现在天猫淘宝都不允许好评返现了。卖家不能在淘宝宝贝详情页，旺旺对话，收货包裹里等有相关“好评返现”“免单”的诱导暗示。就算是买家主动询问，卖家也不能说有关钱之类的允诺。这是淘宝天猫开始对返现之类的初期整改，后来会越来越严格。

　　有新规颁布以及修改可以看出，通过返现获取好评的这种行为，在淘宝上是属于违规操作的。

　　常用的返现方式如下：

　　1.店铺客服和购买宝贝的顾客联系，告知顾客店铺有好评返现的活动;

　　2.通过包裹放纸条的方式来告知顾客有好评返现活动，像以上案例;

　　3.通过客服和给予中差评的顾客联系，告知有好评返现，从而更好的让买家修改处理中差评。

　　会受到啥处罚?

　　为遏制此不良风气，天猫拟对商品或信息中出现免单、返现(包含全5分返现、好评返现等)等类似字样的情形进行管理。现在旺旺聊天不能说好评返现了，好评返现是违规的了。

　　规则变更要点：针对商品或信息中出现返现(包含全5分返现、好评返现等)、免单等类似字样的商品，做临时性下架或删除处理。

　　处理原则是什么?

　　1.淘宝将根据交易实际情况、会员的举证情况进行判定。

　　2.若卖家作出的承诺违反《淘宝规则》或《淘宝服务协议》的规定，该承诺视作无效，淘宝不予受理会员就卖家违背该承诺而发起的投诉。

　　举例：卖家在商品或信息中作了“好评返现”、“全5分返现”、“好评返红包”、“免单”、“全额返现”、“高比例”返现等类似承诺，结果未履行的，淘宝不予受理对该承诺未履行行为的投诉，但商品或信息违反“商品临时下架删除规则”规则的，依据该规则做相应处理。

　　总而言之，现在无论是淘宝还是天猫都不允许有好评返现出现，因为这个操作是违规的操作，淘宝是禁止的。如果卖家被买家投诉好评返现了，那么该店铺一定会受到惩罚的哦。