一般情况下淘宝介入大多数还是偏向着消费者一边的，对于买家来说，只要不是买家的错，成功率还是很大的。具体要看实际的原因，淘宝小二会根据买卖双方提供的相关证据去判断责任的。只要证据足够，情况属实，一般都会成功。

 

 

如何举证成功呢?

 

1、举证要完善。这个是淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的，默认是谁申诉谁举证，如果买家申诉提交相关证据后，卖家没有任何理由反驳，那么淘宝客服介入后就会要求卖家举证，如果卖家举证不成功则会判买家赢。卖家举证不足以评判的，会要求卖家继续举证，最后举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的，会判买家赢。

 

2、签收底单。要联系发货时的物流公司提供，“收件人签名”栏的签字与“收件人姓名”要相同，如果不是第一联，麻烦您提供本人签收物流红章证明。淘宝小二介入后如何判定还是主要看买卖双方提供的依据，对谁有利，通常情况下淘宝小二就会判定谁赢。

 

淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)，退款包括售中和售后。如果真的是卖家的责任，那么最好是不要让淘宝小二介入，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。

 

如果是卖家的责任，而且淘宝小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，卖家想要把影响放到最小，这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额。

 

不管是哪一方举证一定要留下证据，这样方便在淘宝小二介入的时候证明自己没有责任。卖家能避免淘宝小二介入的，就最好避免，给店铺带来的影响是不好的，很有可能会降低淘宝店铺权重。