客服知识2022-02-24
阅读 276客服知识2022-02-24
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有不少商家表示自己在日常查看店铺数据的时候,发现店铺的流量出现下降的趋势,您的店铺很有可能被降权了哦。作为新手卖家,如果遇到了这样的情况,应该如何去应对处理呢?
1、首先我们要认清事实,那就是既然都已经出现了被降权的情况,我们就绝对不能置之不理而是要及时的进行止损。首先要做的就是保持住店铺DSR了,要知道现在您的权重已经被降低了,如果还做不好服务的话,系统就更不会对您友善了。
2、所以首先要做的就是至少要保持您的DSR在这个时间段内是不会出现下降的可能,最好的方式还是能够保持住一定的上升的趋势,哪怕这个趋势很小,但是只要是上升的话,就是非常好的状态了。
3、一般在情况允许的情况下,就是您的成本还有利润足够您支撑发顺丰快递的话,就可以在这还时间段尽量的多发顺丰的快递,这样子的话,是能够给客户一个非常好的购物体验的。其次就是在客户不知情的情况下赠与客户一些小礼品或者是小零食,这样子的话,能够让客户在收到商品的时候有一种小惊喜的感觉,也是很能够提升购物体验分的哦。
4、接下来要注意的就是淘宝店铺层级的问题, 在这个时候,如果您能够很好的保持住自己的层级的话,那么就算您是处于降权的阶段,但是一旦降权的时间到了的话,结束后您就会发现自己的自然搜索的流量回升是非常的快的。
5、那就是因为您的层级在起作用,虽然说降权的商品是不能够开设直通车的,但是您的其他的商品对于淘宝直通车却是可以起作用的。在这个阶段就是要让权重损失掉的流量,通过其他的地方补充进来,所以说直通车绝对是个非常好的选择,您可以在商品中选择一个销量还不错的商品来开设计划,来保住您现有的店铺层级哦。
6、最后要说的就是,在店铺的这个关键的时期一定要做好的尽量的减少退款的情况发生,毕竟在这个时期来说一旦您的退款的几率高于了同行的一个平均水平的话,对您的影响还是非常的大的。
若是因为宝贝一时疏忽没有设置好而降权的话,最好是删除宝贝,免得影响了其它宝贝。实在不愿意删的,要想恢复宝贝权重当然也是要花费大力气的。所以一定要先纠结自己出现错误的地方!
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这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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