客服知识2022-02-25
阅读 463客服知识2022-02-25
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其实有不少卖家为了能够提升店铺的等级和销量,进而采取一些非正当的手段,比如说进行虚假交易,可是这种情况要是被淘宝平台知道后会不会给予店铺处罚呢?被判虚假交易的店铺应该要如何申诉呢?
如果店铺进行了虚假交易被淘宝平台发现的话是会被处罚。而且处罚也要分情况来,因此建议各位一定要杜绝在淘宝上面进行虚假交易。
目前淘宝的新规则出来了,你有两单是虚假交易的话那么是这样给你处罚的:
1、累计虚假交易一次。会记录在案。
2、把这两单所产生的评价、动态评分、销量都会删除(现在没有炒一罚二,所以不用担心。
3、新规则处罚,你的虚假交易笔数没有达到94比,是不会扣分的。下次注意一下就好了。
如果有违规通知,那你可以自己删除交易,避免最终产生评价;还有评价栏中的自检评价你也可以自己删除信誉。如果淘宝直接进行处罚,则没有自己删除入口。
虚假交易属于A类一般违规,一般是不存在太过严厉的处罚,但是严重虚假交易,则有可能会永久封店铺。
虚假交易如何申诉?
1、点击宝贝管理---体检中心---店铺综合体检---市场管理。
点击违规中的宝贝---待您处理的管控右下角----待申诉。
点击发起申诉---添加凭证。按照页面指引添加凭证后,提交申诉。
2、申诉资料的要求。
因为商家需要证明交易的真实性,所以提供的申诉资料必须真实合法有效,需与消费者信息、商品实际信息相匹配,不得伪造。
一般两三天就会有结果,那么如果申诉通过的话,宝贝就会恢复正常搜索啦!
3、注意哦:如果存在提供虚假凭证的行为,视为一般违规。首次发生,只做警告处理,两次以上,每次一般违规行为扣6分。
首先淘宝平台当然是为了能够维护好平台的公平公正竞争,肯定不允许这种虚假交易存在的,不仅如此,还会大力打击,一旦被发现,那可能就会受到很严重的打击跟处罚。
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这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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