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通常我们在网购之后收到快递的那一刻，心情都是喜悦的。但是难免总会碰上商品的质量问题，这时候我们再去咨询客服，有一些没有责任心的客服很可能就不回复了。那这个时候我们该怎么办呢?如何投诉呢?

如果淘宝客服一直不理人，你可以叫朋友帮忙，把卖家的店铺名告诉朋友，叫朋友帮联系，但联系的时候要假装对卖家的商品感兴趣，等卖家回复了，然后再叫朋友帮忙询问你的问题或是叫卖家回你。

或者自己再申请一个淘宝账号亲自问，如果卖家一开始理你，后面不理了，那就多找几个朋友烦他，对于不讲信用的人，不必心软。

卖家理你后就叫他处理，如果他要你先好评再处理的话，你就要他先处理，如果他不肯处理的话，你就告诉他，如果不处理你就举报他，并且给他差评。

如果实在他要你先好评的话，那你就好评，好评后如果他不遵守诺言，还不解决问题的话，那么我们只有通过官方手段来保护自己了。

1、第一步点击淘宝首页上方的”已买到的宝贝“。

2、找到需要投诉的订单，点击“投诉商家”。

3、选择投诉的理由。

4、依次填写好“投诉原因”，“投诉说明”和“上传凭证”，写出卖家客服态度如何差，上传图片凭证。

5、输入“联系电话”，提交申请后，就已经投诉成功了。

淘宝官方一般会在2-3天给出处理结果，我们只需要静静等待就可以了。对于不负责任的客服我们也没有必要再纠缠了，直接找到官方出面才是最正确的选择。但是投诉对店铺信誉还是有一定的影响，所以我们在投诉之前一定要谨慎考虑之后在决定。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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