课程介绍2022-03-03
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通常买家在淘宝上买了东西,如果遇上不满意的商品,都想要找商家换购货品,但是对于很少换货的买家,对于淘宝换货的操作步骤不是特别清楚,那么接下来就分享一下通常情况下买家是怎么换货的。
1、首要是跟商家沟通,是否换货,运费怎么出,双方达成一致后。联系客服,说明换货的产品信息。通常情况下卖家会要求在换回的包裹里放入,填好的退换卡。
2、进入已买到的宝贝--找到需要换货的宝贝--点击申请售后(确认收货后才会显示申请售后,至于在淘宝换货要不要申请售后,要看收货后跟商家协商的如何,如果没有协商好,没确认收货的订单显示的是退款/退货,所以需要换货要先点击确认收货)。
3、选换货-填写换货原因,选择提交申请,等待卖家同意。
4、自己需要多关注物流消息,如物品商家已签收,可以催商家尽快发货。商家发出新货品,后台会有新的物流单号,你收货后,整个退/换货流程就完成了。
淘宝换货前提条件?
1、首先商品是否满足退换条件,一定要看这家店铺是否有相关的条件,如果没有,则无法退换,这个是最基本的,所以购买商品时,一定要多看看规则。
2、涉及邮费的相关:在淘宝换货中,如果是买家的原因,买家自行承担所有换货的运费。通常有些商品会有运费险,或是你在下单时会要求你购买,这时候就要知道运费险怎么用,从而降低自己的损失。
其中,如果是卖家包邮的商品,买家只需自行承担寄回运费;如果是非商家包邮商品,买家还需支付再次发货运费。
3、7天无理由退换货服务要求自签收货物之日起7天内,在不影响2次销售的情况下,买家可以无理由向卖家提出退换货要求,过期无法享受无理由退换货服务。
4、如果是商品质量问题或收到的货物与网上描述不符而导致的换货,由卖家承担所有换货的运费。其中,买家寄回商品先行垫付的邮资可以通过申请退运费而退还。也有卖家会直接冲支付宝转账完成退还邮资,也可以接受。
对于淘宝换货的条件和流程,即使不用也要去了解,因为不能保证每次购买的商品质量都完好无损,如果真的需要换货,至少也要提前知晓了流程,不会出现遇到问题,无法解决的情况。
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