客服知识2022-03-05

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msc225

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对淘宝卖家来说，如果没有一款好的辅助运营工具，那么想要让店铺拥有高效发展确实也有难度，因此不少淘宝卖家会选择生意参谋这款工具，那么这上面的数据应该怎么分析呢?

1、实时概况

我们能清晰地知道店铺今天的数据和昨天的对比，根据数据的变化，快速找到店铺出现的问题，如访客下滑，浏览下滑等等。轻松明了的判断店铺是往哪一方面发展，好还是坏。

2、运营视窗

现在包括运营视窗、服务市场、管理视窗三部分。不仅提供同行竞店的数据对比，数据还可以通过图表和表格两种形式呈现给大家，方便查看数据和对比数据。

3、流量看板

流量看板是体现的是整个店铺流量的构成。我们从中可以看到我们的流量构成是否健康。

4、转化看板

转化看板的主要数据是“访客-收藏转化率”、“访客-加购转化率”、“访客支付转化率”。从这里我们可以看到收藏加购的次数、人数件数以及支付买家数、支付件数等等。

5、客单看板

客单看板的数据包括买家构成和客单分布，可以很方便看出各种数据，可以使卖家清晰店铺人群，从而有目标性的优化店铺的产品与服务，进一步提升店铺数据。

6、评价看板

评价看板的数据是动态评分，也就是我们经常说的DSR。DSR会对店铺权重产生特别大的影响，如果评分下降的很严重或者持续下降，就会导致流量大幅度下滑，因此一定要重视。

7、竞争情报

竞争情报主要是流失金额、流失人数、引起本店流失店铺数三个数据。这个功能主要是有利于我们分析竞争对手，通过对竞店的分析，参考他们的产品、装修、如何处理差评等等，从而有针对性的优化店铺。

淘宝生意参谋指数的计算公式是什么？如何计算？

淘宝生意参谋指数很多人不知道如何去计算，但是在开通这个软件的时候一定要学会这些，因为这些指数的计算一定要学会，那么我们要如何做才能把这些事情计算好，还是有一定的办法，来学习下吧!

1. 新版生意参谋到底贵不贵?如果要全部买齐要16000元，所以很多培训机构都在说，现在中小卖家更难做了，因为连数据都看不起了。

2. 我对这个说法持保留态度，新版生意参谋的设计的层次还是挺明确的，而且我也不觉得生意参谋贵，有以下几个理由。

3. 如果是小商家，一天可能连20单都没有，买标准版就够了，标准板全部买齐也就一千多元，我相信做淘宝的都能接受;如果是腰部商家，每天有三、五百单以上的适合专业版。

4. 还有豪华版，虽然价格还没出来，但很可能是按数据量收费，这显然是针对每天有几千单的大商家，他们本来对数据的需求就比较大，购买第三方的数据情报也动辄十几万。

5. 现在生意参谋的定价策略很明确，就是赚有钱人更多的钱，小卖家的标准板也足够用了，所以这对每一层级的商家来讲其实并不贵，只要找到合适的版本就行。

6. 这次最大的改版就是把很多数据都指数化了，指数不是简单的公式换算，如果转化指数1000=转化率2%，那么转化指数2000，是不是等于转化率4%?

7. 这显然不是，指数是一种浮动的函数状态，2000的时候也许是3.2% 或3.3%，到4000的转化率可能是5%，所以数据都是被处理过的，不能简单的通过公式换算。

8. 淘宝把数据指数化的原因有以下几个，第一，数据本身就是商业机密，但是商家对数据有需求，所以让你知道个大概就行了;第二，让运营变得更简单，而不是整天研究算法规律去刷单。

9. 在今年年初的商家大会上，淘宝总裁蒋凡也再三的说，现在淘宝的目标是让淘宝运营变得更简单，让淘宝变得更好玩、更万能。

10. 虽然生意参谋被指数化了，但是细心一点的话，也能发现数据是能够被找到、被算出来的，那么，怎么找到这条关键数据呢?就是看成交件数。

11. 首先要找到竞争店铺，可以通过生意参谋-市场排行，找到商品里高交易或者高流量的产品，也可以通过淘宝搜索去找。

12. 接着进入他的宝贝，去看它的属性，知道属性后，进入生意参谋-市场洞察-属性洞察(这个功能只有9000元版本才有)-属性分析，找到相关类目，会有个热销榜单，里边有个商品选项，选2-3个属性。

13. 很轻松就能把你的竞争对手在这个粒度里面找出来，系统会直接告诉你支付件数是多少，配图里的支付件数是325件，通过这个就能知道每天的支付件数是多少，而不再是每天的交易指数了。

通过这些数据，我们就能轻易的完成这些事情，就能把这些事情做好，还是有很好的想法，毕竟这些数据是很直观，我们从这些数据当中就能悟道这些事情，还是比较好做!

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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