店铺装修2022-11-22

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淘宝的官方客服是为淘宝的卖家和买家而服务的，如果说淘宝卖家和买家之间产生了矛盾，而两者意见无法达成一致的，那么这个时候，买卖方都是可以申请淘宝客服介入解决问题的，那如何申请呢?

1、如果您已经申请了退款或售后，但双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【申请客服介入】处理。

2、如果您按照以上操作申请了“申请客服介入”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。

(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

从凭证审核开始，淘宝一般会在7个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

温馨提示 : 如果买家修改协议后，等待卖家处理，买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入。

一定要举证吗?

在规定时间如果卖家不举证会判定卖家输，支持买家的申诉，反之买家不举证也是如此。不管是卖家还是买家，如果碰到无法协商解决的问题，都可以在准备好有利证据后，直接联系淘宝客服，请求淘宝小二介入。如问题严重，连淘宝小二也暂时无法解决，可以直接打淘宝客服的电话，说明情况以得到最快的解决。

有伙伴说，如果申请淘宝客服介入，淘宝客服会更加偏向买家，不过我倒是认为淘宝客服偏向的是证据，谁能举证，谁的证据是充足的，谁的胜算就会增加大。

淘宝客服介入怎么填写?在哪里申请？

淘宝客服介入是解决淘宝购物纠纷最好的方法哦，不管是卖家还是买家，都希望自己可以判自己赢，所以双方都会努力的提供证据哦。各位买家朋友，你知道淘宝客服介入怎么填写吗?下边幕思城电商小编为大家说明哦。

淘宝客服介入怎么填写?

淘宝客服介入的意思是：在淘宝购物产生了购物纠纷，该纠纷买卖双方无法达成一致，需要淘宝客服作为第三方来介入处理。

1、由发起方(卖家或买家)在维权订单上面点击“淘宝介入”并上传有利于支持己方的证据，然后由淘宝客服作为第三方来评判处理。

2、当发起方申请“淘宝介入”后，淘宝客服会联系维权的对方，要求其提供解释和证据。

3、淘宝客服依据双方提供的证据来评判处理。

4、淘宝客服将评判结果反馈给当事双方。

在哪里申请淘宝客服介入?

你不需要填写什么，只需要把证据上传就行了，然后可以对事实进行一个相关的总结。

我们先进入到已买到的宝贝里面。

找到自己想要申请售后的物品，在售后那一栏可以看到有个“申请售后”就是我圈出来的这个，我们点一下。

在这里要做一个选择，如果是对货物不满意，就选择我要退货(需要把物品发货去)，如果是跟卖家协商后想退点钱，就选择我要退款(不需要把物品发回去)。

在这里填写自己的退款理由，还有金额，退款理由需要选择系统给的，大家感觉意思差不多的话选择就可以了。最后记得上传凭证，您不能凭空说卖家的货物不好对吧。填写完之后点击“提交退款申请”

然后会出现“等待商家处理退款申请”的字样，期限是5天，中途可以选择“修改退款申请”、“撤销售后申请”、“申请天猫客服介入”(需卖家拒绝申请以后)。

想必大家已经知道淘宝客服介入怎么填写了!其实没有什么过多的技巧，要拿事实说话哦，有凭有据，这样才会让淘宝客服信服，他们一般都是会秉公判定的哦。各位淘宝买家朋友可以放心了哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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