天猫化妆品违规怎么处理？一般违规行为是什么？-幕思城

天猫化妆品违规怎么处理？一般违规行为是什么？

店铺装修2022-02-24

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在天猫上开化妆品店，要求是非常严格的，毕竟化妆品是直接与皮肤接触的。那么作为天猫化妆品商家，就一定要清楚天猫化妆品管理的相关规范。今天我们要介绍的是天猫化妆品违规要怎么处理。

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商家在天猫发布商品若违反相关行业标准中关于产品发布的规定，天猫将对其违规商品给予下架并给予单个商品搜索降权三天的处理。

经新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报，系质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的商品，或其他要求协查的商品及店铺，及与淘宝官方抽检到的特定商品相同的商品，淘宝将依照其情形严重程度，采取限制发布商品、下架商品、删除商品、商品监管、店铺监管、店铺屏蔽等处理措施对其进行临时性的市场管控，直至查封账户。

特定商品，是指违反《淘宝平台禁售信息管理规则》其他类第二目及第六目的商品。

就会员的首次或者非故意实施的违规行为,淘宝将视情形给予纠正和教育,并要求会员进行自检自查。

违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。

严重违规行为，是指严重破坏淘宝经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为。

一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。

天猫对会员的严重违规行为采取以下违规处理方式：

(一) 商家严重违规扣分累计达十二分的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天、限制参加天猫营销活动三十天、向天猫支付违约金两万元的处理;

(二) 商家严重违规扣分累计达二十四分的，给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天、限制参加天猫营销活动六十天、向天猫支付违约金三万元的处理;

(三) 商家严重违规扣分累计达三十六分的，给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天、限制参加天猫营销活动九十天、向天猫支付违约金四万元的处理;

(四) 商家严重违规扣分累计达四十八分的，对商家做清退处理，查封账户并向天猫支付部分或全部保证金作为违约金(该保证金是指商家被天猫进行清退处理时，其店铺应缴纳的保证金金额)。商家因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处理条件的，或在被处理期间又须执行同类节点处理的，仅执行最重的节点处理。

天猫对会员的一般违规行为采取以下违规处理方式：

(一) 商家因一般违规行为，每扣十二分即被给予限制参加天猫营销活动七天、向天猫支付违约金一万元的处理;

(二) 商家因违反违背承诺和/或滥发信息的规定，除按照前款规定处理外，如累计被扣分达二十四分，则给予店铺监管七天的处理;如累计被扣分达四十八分，则给予店铺监管二十八天的处理。

一般违规行为：

商家未按《天猫规则》及天猫发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准等)要求发布商品或信息的，按照《天猫规则》中滥发信息的相关规定进行处理，但本规范另有规定的从其规定。

商家夸大或过度承诺商品效果及程度的，删除该商品或信息，在商品类页面发布的，每件扣两分(但三天内累计扣分不超过十二分);若在店铺装修区等其他页面发布的，每次扣四分。

买家收到的商品或经天猫官方抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符，或商家未对商品瑕疵、保质期、生产日期、附带品等必须说明的信息进行披露的，按照《天猫规则》中描述不符的相关规定进行处理。

商家出售的商品的标识标签不符合国家规定的，天猫将按照如下规定对卖家进行处理：

(一)商家出售的商品第一次或第二次标识标签不符合国家规定的，删除商品，每次扣六分;

(二)商家出售的商品第三次或第四次标识标签不符合国家规定的，删除商品，每次扣十二分;

(三)商家出售的商品第五次及以上标识标签不符合国家规定的，删除商品，每次以严重违规行为扣十二分;

(四)若商家出售的进口化妆品无中文标签达两次及以上的，在当年合同到期后天猫不再与商家续签。

商家应销售剩余保质期大于180天(针对保质期大于或等于三年的商品)或大于六分之一(针对保质期小于三年商品)的商品。若商家点击发货时商品剩余保质期不符合上述要求的，天猫将下架该商品，同时每件商品扣六分。

严重违规行为：

商家出售假冒商品的，将按照《天猫规则》中出售假冒商品的相关规定进行处理。

商家出售未经报关进口商品的，将按照《天猫规则》中出售未经报关进口商品的相关规定进行处理。

商家出售由不具备生产资质的生产商生产的，不符合国家、地方、行业、企业强制性标准或不符合淘宝公布的规则、淘宝与卖家签订的协议中采用的推荐性标准的商品(标识标签不合格除外)，将按照《淘宝禁售信息管理规则》的相关规定进行处理。

商家通过天猫平台发布或出售未经天猫许可品牌商品的，按照《天猫规则》中发布非约定商品的相关规定进行处理。