淘宝客服一般是如何设置昵称的？需要注意哪些问题？-幕思城

多多开店2022-07-22

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huoxing799

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淘宝客服昵称最开始都是商家起的，不过有时候大家发现这个昵称好像取的不怎么好，所以，想要修改自己的客服昵称，但是新手客服不知道怎么去设置客服昵称，接下来就给大家讲一讲吧！

一、淘宝客服一般是如何设置昵称的？

1、其实特别好直接在店铺装修或从者管理中进入店铺装修，然后找到刻度中心模块，点击编辑，找到分流设置，然后就可以看到各个客服账号了，选择要修改的客服账号，重命名就可以了。

2、如果是在旺旺或者千牛工作台上修改的，一定记得要点同步到店铺，或者进入已卖出的宝贝，卖家后台，在子账号管理里面就可以修改了。

3、改名的步骤：在菜单栏找到昵称，然后进入账号管理，个人资料，改成你想要的昵称，当然建议，最好在客源还不是特别多的时候改，这样会更方便，如果客户多了起来，再改会让顾客不适应。

二、需要注意哪些问题？

1、不要频繁改，名称是店铺的符号，客服也代表着店铺，如果你频繁修改，很容易给人不靠谱的感觉，亦或是让人容易忘却，记不住本来的名字，颠倒了店铺的重点，应该是放在店铺和宝贝上而不是客服的名称上。

2、如果改名，要起个和店铺相符或者是有特色的容易记的，这样才能方便买家联系你，不要起一个繁琐难记忆的，不会有人愿意花时间找客服，如果找不到直接换别家，这样很容易丢失客户。

3、建议改名后，及时通知买家，顺带给买家发点店铺活动的信息，这样既加深了买家的印象，同时又宣传了店铺，一举两得，这样短期内买家至少也不会忘记，如果买家愿意参加活动这样也是再好不过的。

4、如果名字改的好，在某种程度上也是辅助店铺，至少客服服务好，名字好记忆，买家是特别愿意与之沟通的，这样也利于售前售后的服务，其实大体来讲客服名称还是特别重要的，作为卖家一定要重视起来，因为任何一个环节都关系着店铺的生意。

大家如果想要修改淘宝客服昵称，建议直接在后台的店铺模板里去修改，同时也可以在千牛里修改，当然，昵称还是不要随意改，建议商家在起淘宝名称时想思考下，这样避免频繁改名让用户反感。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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