淘宝已完成的订单申请退款还能评价吗?淘宝订单评价有什么要求?

淘宝运营 2021-03-02

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huoxing799

很多消费者在进行购买商品之前都会通过查看其他买家评价的方式进行参考,评价管理也是每个淘宝商家都必须学会的内容,有利于成交转化率提升,淘宝已完成的订单申请退款还能评价吗?淘宝订单评价有什么要求?

已完成的订单申请退款还能评价吗.jpg

图1 淘宝已完成的订单申请退款还能评价吗

1、若淘宝买家发起的订单退款且以及退款成功的订单,需要满足两个条件才能评价:

(1)淘宝订单交易状态为:交易成功;

(2)淘宝买家订单评价时间在有效时间内,主评的时间为交易成功的15天内,追加评价的时间在交易成功的180天内。

2、一些特殊行业不支持评价功能,故不能进行评价,比如彩票、网游、DIY等。若淘宝买家的主评已经被删除且追加评价的入口也会进行关闭,在交易当中若有多个商品,需要等待所有订单状态为交易成功才能评价。对于淘宝已完成的订单申请退款还能评价吗?淘宝订单评价有什么要求,这个问题还有疑问的话,可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询,他的微信号是huoxing997。火星老师的电商经验丰富,可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师在微信上免费坐诊答疑,1对1解决各类电商相关问题。名额有限,先到先问。

3、商家可以根据以下几点进行评价入口是否关闭:

(1)若淘宝买家已经完成付款,但商家并未进行发货,买家就申请了全额退款,则交易关闭,交易评价入口关闭。

(2)若淘宝买家已经完成付款,商家已经发货,买家申请了退款退货,订单交易关闭,评价入口关闭。

(3)若淘宝买家已经完成付款,商家已经发货,买家申请退款,不需要退货,交易状态为成功,评价入口开放。

(4)若订单交易状态为成功,退款类型为“退货退款”,交易状态为成功,评价入口开放。

(5)若订单交易状态为成功,退款类型为“退款,无需退货”,则交易状态为成功,评价入口开放。

已完成的订单申请退款还能评价吗网图.jpg

图2 交易状态

以上就是对于:“淘宝已完成的订单申请退款还能评价吗?淘宝订单评价有什么要求?”的内容介绍,建议商家需要消费者进行退货退款问题时,及时响应,最好沟通解决,这样即便是不能解决的问题,其他买家也能看到商家对待问题的态度,增加购物信心。

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