淘宝买家退货无走件信息怎么回事?买家退货无物流信息怎么办?

淘宝运营 2021-03-08

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huoxing663

出现淘宝买家进行退货是难以避免的事情,买家会因为各种原因进行退货申请,在没有影响二次销售且在退货时间内订单,商家都应该积极响应,那么淘宝买家退货无走件信息怎么回事?买家退货无物流信息怎么办?幕思城小编就详细的为大家回答这个问题。

买家退货无走件信息.jpg

图1 买家退货无走件信息

1、在淘宝买家申请退货以后,若长时间内没有相应的物流信息或者受到相应的退货商品,建议通过旺旺或者电话联系的方式确认物流订单信息是否有误或者让买家联系物流公司查看是什么原因导致的无走件信息。对于淘宝买家退货无走件信息怎么回事?买家退货无物流信息怎么办,这个问题还有疑问的话,可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询,他的微信号是huoxing997。火星老师的电商经验丰富,可以给我们专业的指导。幕思城的创始人火星老师有数十年的淘宝实战和教学经验,学员遍布全国各地。

2、若无法通过阿里旺旺或者电话等方式联系到淘宝买家,则商家可以通过订单后台拒绝买家的退货申请,并在相应的订单维权页面中注明自己的售后退货意见和拒绝买家退货申请的原因,并将无物流信息的截图、旺旺长时间没有回复等等进行上传以提供相应的凭证信息。

3、在处理此类订单退货申请时,一定要注意好订单的维权处理时间,避免因为超时未进行处理而导致的退款成功,使商家在没有受到商品的情况下损失利益。

4、若为发空包或者恶意下单退货的情况下,商家也需要及时通过恶意行为投诉中心进行投诉。

买家退货无走件信息网图.png

图2 退货

以上就是幕思城对于:“淘宝买家退货无走件信息怎么回事?买家退货无物流信息怎么办?”的内容介绍,出现无走件信息可以多等待一段时间,或者通过物流官方网站的方式查看订单编号,可能是淘宝后台的问题,切勿在没有了解具体情况的前提下拒绝申请,避免买家投诉。

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