微商如何维护好老顾客？ -幕思城

多多开店2023-09-02

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huoxing799

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咱们是生意人，生意人就应该剥开表层看本质！为什么做微商的越来越多，肯定是因为他们赚到钱了，赚不到钱的事情，谁会去坚持干呀，而且他们赚到钱便是经过刷屏得来的，这也阐明一个问题，现在微商，就如淘宝刚刚开始的那几年，只需上架就行了，不需要搞那么多复杂的营销技巧。

现在再做淘宝，详情页装修的要牛逼，刷单刷的要牛逼，直通车开的要牛逼，钻展丶淘宝客要都搞的能够，团队要有向心力，产品要有竞争力，投了几十万几百万以后，你在淘宝能不能挣钱仍是要打问号的。因应互联网的冲击，营销思维的确发生了本质改变，未来的营销，不再直接指向成交，或单向信息发表。未来的营销，不论是产品的痛点，仍是服务体会，数据挖掘，故事创造……其实总结就一点，服务好你的忠诚顾客/粉丝。所以，如何服务？这应该是每个从业者应该联系的问题，今日给我们做一个老客户运营共享。

1丶如何树立微商的客户联系？

——把客户集中到一个池子里。了解这个的时分首先要先清楚咱们的客户在哪里？现在做微商相对客户会比较涣散，有经过QQ空间丶微博丶微店，或者朋友圈晒了之后人家直接问你要个支付宝，打款后让你付钱的，有可能是没有产生订单环节完成交易的。不像电商环节相同有必要经过下单付款的方法，所以这个时分咱们就面临一个问题，客户信息没办法收集及经过东西的方法去完成。所以要树立微商的客户联系，有必要先把客户集中到一个池子里。主张：经过Excel表格的方法把所有涣散销售的渠道客户都放在Excel表格里进行保护办理。无论是经过什么方法进行购买的，咱们都得给客户发货吧？所以最起码客户有的几个标示便是：姓名或昵称，收货地址丶联系电话。所以咱们能够以这几个客户特点经过Excel表格来树立咱们的客户数据库。当然你能够有其他标签

2丶客户购买环节如何进行保护？

在电商行业咱们在客户购买的环节一般都会有订单催付丶发货提醒丶报到等接触点。其实道理相同的，关于咱们微商也是，信任肯定也会有很多人来咨询了之后不购买，现在微商很大一部分是个人在做，所以可能我们没那么多时间去管这些下单不付款的或者做到这么细的服务环节。但是最起码我觉得有两个点我们是要做的：一个便是咨询不下单的，另外一个便是发货环节，能够经过

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