客服知识2022-04-04

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msc225

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在淘宝上进行网购的时候，我们看到有些店铺有开通运费险这个功能，我们都知道这是保障买家想要进行退换货所开通的运费险，商家为了获得消费者的信赖。会赠送运费险，下面我们说说淘宝运费险有没有必要买。

运费险是由淘宝推出的对退货所产生的运费进行保障的一个项目。运费险一般分为买家版和商家版两种。卖家版的运费险针对的只是一些参加了七天无理由退货或者是其他活动的一些商家，卖家版的运费险针对的是在淘宝上购物的每一个买家，买家在购物的过程中可以自行选择。

运费险的好处

1、规避风险

这里的风险，主要还是指退货时产生的费用。如果是因为卖家方出现问题而产生的退货行为，那么运费还是要由商家承担的，因此，购买运费险可以减轻我们的退货支出风险，相当于是对卖家的一种保护。

2、减少纠纷

在交易的过程中，卖家和买家双方难免产生纠纷。而在遇到退货责任无法厘清的时候，购买运费险就能够解决这一次纠纷，也避免了后续的一些麻烦和问题。运费险能够让卖家和买家对退货问题达成一个共识，避免了因退货运费而造成的分歧。

3、提高成交率

买家在购物时，肯定会选择更加有保障的店铺进行购买。而运费险对于买家来说就是一种保障。因为这样就打消了他们担心商品质量出现问题是退货的费用的顾虑，让他们能更加安心地购物。如此一来，成交率自然也就提高了。

淘宝店铺的运费险，是淘宝推出的对退货所产生的运费进行保障的项目，能够为卖家规避风险、减少纠纷、提高成交率等多种好处，所以能够开通的还是可以去开通。

淘宝运费险怎么退运费？运费险怎么理赔？

现在很多淘宝商家为了解决买家买东西的后顾之忧，一般都会赠送运费险，而这个运费险就是你发生退货后就可以免运费或者抵扣运费，很多人退货时用到了运费险，但是不知道这个运费是怎么退的。

淘宝运费险是在买家确认收货之前，发起退货申请可以理赔的保险，理赔金额一般为9-12元。

淘宝运费险的退款流程为：

1、在淘宝“我的订单”发起退货退款，卖家同意后，买家邮寄退货商品并填写退货单;

2、等卖家收到买家寄出的商品并确认收货之后，运费险会在72小时内退到买家的支付宝账户余额。

届时可点击账单查看运费险理赔金是否到账。

运费险怎么理赔?

运费险的理赔流程是：

在确认收货前，买家发起退货申请，卖家同意退货后，买家寄出商品，填写正确的物流单号，卖家收货完成退款，显示“退款成功”后，保险公司在72个小时内审核，审核通过理赔金会自动打到买家的支付宝余额里。

这里有几点一定要注意：

退货运费险只能赔偿退货发生的运费，所以换货不能申请理赔;

一定要在确认收货前退货，一旦确认收货了，运费险就自动失效了;

一个快递单号只能申请一笔理赔，所以同一家店铺的多笔订单要分开邮寄，才能多次理赔;

还有三个小技巧分享给大家：

使用支付宝线下支付，每周可以获得一些运费险特权，比如激活失效的运费险，提高理赔金额，理赔时获得优先审核的权利。

所以说大家购物还是要谨慎，货比三家。一方面可以通过运费险保费的高低，大致判断一下商品质量是否过关，另一方面也要控制自己的退货风险，不要进入保险公司的黑名单。

事实上，不仅有运费险，还有正品保证险、保价险、物流破损险等等。有了这些保险，双十一网购才会更安心。

淘宝运费险的退运费的方式还是非常自动化的，基本不用你去操心，一旦退货完成运费就会自动的返还到你的账户了，不过如果你购买的商品没有运费险，那么就无法退还你的运费了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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