淘宝运营和客服的区别有哪些？哪个更有前途？

多多开店2022-02-25

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msc640

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很多人在找淘宝工作的时候，在运营和客服中犹豫不决，不知道这两个之间的区别，也不了解具体的工作内容是什么。那么怎么样才能找到适合自己的工作职位，下面我将为大家详细介绍。

区别：

1、客服没有什么技术含量，但是对心态要求比较高，毕竟每天遇到的各种奇葩，假如不容易释怀，很有可能会精神分裂。而且岗位流通也比较大，好找工作，如果公司效率好，一个月5千到7千是很正常的事情。

2、商品提升，优化关键词：对于这些几个人十几个人的小精英团队来说，淘宝标题的提升是运营的关键之一，而如今可以说商品的提升更是获得淘宝网流量里边较为关键的一项工作。

3、引流方式推广：引流方式是小精英团队的运作必须要保证的，他不仅要策划好如何引流方式，而且要亲自去实践活动如何引流。

4、剖析竞争对手：找出哪些商品和店面是大家的竞争对手，然后去科学地研究它们是如何推销的，这些店面每天的交易量情况，然后制定出这个店面的销售计划。

营销策划，整合资源：提升只是一个层面，很多情况下，营销推广与资源的整合要比提升更为关键，所以你要计划好每月做几次营销推广。

那个更有前途?

1、运营肯定是比客服重要，但是公司规模大了，每个环节都很重要，因为多数公司对于客服都没有更高的预期，也不大会转运营培养，除非特别优秀，公司又缺人。

2、但也不排除一种情况，就是你中意的公司要求必须从客服做起，要记住一点，务必保持学习的热情和习惯，争取早日通过表现来获得转岗，因为公司只会培养有潜质的年轻人往运营岗培养。

3、客服贯穿整个销售过程，从客户发第一个旺旺开始，客服的专业能力极大影响了客户的购买行为，客服岗足够用心可以打下很好的基础，很多信息在你与客户的交流中能够获得，在没有经验时先了解电商，了解产品、了解客户，可以锻炼交流表达能力、应变能力等。多用心，考核绩效时客服里脱颖而出还是比较容易的，端正态度，吃苦耐劳，积极突显个人价值，公司都喜欢能给公司创造更多价值的人。

4、运营毋庸置疑需要具备过硬的专业技能。所以即使转岗成功，也大概率是从运营助理做起。因为新手直接去做运营很容易搞砸，而从推广或者运营助理做起，正常人不笨，半年后就有能力做运营了(但是还负责不了很大的店铺)。这个行业晋升机会还是非常多的。

淘宝运营和客服在主体上是有很多的不同点，相对于客服来说，淘宝运营更加具有技术含量，也更加重要，在这两个之间去抉择的话，建议大家可以往运营方面去考虑。

淘宝店铺运营是什么意思？如何做淘宝运营？

一个淘宝店一切运转都需要淘宝运营来进行计划，策划，并且对参与的活动要进行筹划，同时淘宝店铺的业绩也需要淘宝店铺的运营。那么它到底是什么意思了。主要的工作内容是什么?

淘宝运营主要指的是企业在淘宝进行电子商务的整理运营管理，包括普通商店还是商城、策划方案、推广方案、页面模板、活动、服务等等整个电子商务流程的运营。

淘宝运营的主要工作内容，归根结底主要分为以下几点：

1、寻宝贝，选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标。

2、行业热销品类、品牌、单品的收集，分析他们热销的原因，总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻找理由和方案。选择对路的货，要有爆炸力，属于大众需求品，能满足市场趋势。

3、我们的优势和缺失品类、品牌、单品是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量。

4、竞争对手的产品情况分析，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占流量入口的优势位置。

如何做淘宝运营?

1、店铺不能违规受罚众所周知，如果商店违法行为受到惩罚，对商店的影响就很大，整个商店的产品都会受到影响，被减少的权利会导致搜索排名下降，从而减少宝贝展示的机会，减少商店和宝贝的流量。而现在，淘宝也在不断完善规则，打击它的努力也将得到加强。

2、店铺主营占比虽然店主的比例并不像对商店违法行为的惩罚一样大，但对流动的影响一定会有一定的影响。如果主业务共享过于分散，淘宝网就会给您流量，因此卖家必须根据后期存储的主要比例进行购物，使流量集中。小心不要随意改变类别。

3、店铺的dsr评分在商店的客流量店DSR分数的影响是仅次于处罚违规行为。如果存储全线所有三个DSR评分收益，淘宝会给你额外奖金的流量，相反都飘绿，那么商店的自然搜索流量的影响是比较大的，所以要注意DSR评分。

4、店铺售后纠纷售后纠纷在淘宝网店屡见不鲜。由于部分买家对产品不满意或不适合自己，他们会选择退货退换货。对于这类买家，卖家应该尽力维护;对于另一类恶意买家，通常是同行业的买家或有恶意行为习惯的买家，则需要保留这些凭证，让服务员介入。

一个淘宝店铺的发展离不开运营，而它其实主要负责淘宝店铺的一切运转和筹划，跟它的业绩也是息息相关的。

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