京东缺货无货赔付标准

跨境开店2024-06-12

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msc640

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                   根据京东商城目前的规则,以下状况可以享用无货赔付:缺货状况下单后,京东无法在许诺的配送时间内送达产品。


京东在许诺的配送时间内告诉用户产品缺货。

用户下单后,京东体系显现产品缺货且无法补货。赔付规范京东针对无货赔付的赔付规范如下:赔付金额条件产品金额的10%契合缺货状况,且京东未在许诺的配送时间内告诉用户产品缺货。产品金额的20%契合缺货状况,且京东在许诺的配送时间内告诉用户产品缺货。


产品金额的30%契合缺货状况,且京东体系显现产品缺货且无法补货。赔付流程若用户满足无货赔付的条件,可以依照以下流程请求赔付:联系京东客服,阐明状况并供给相关证明资料(如订单截图、缺货告诉等)。

京东客服核实状况,承认赔付金额。京东将通过优惠券或京东E卡的方法发放赔付金额。注意事项以下状况不属于无货赔付的范围:用户自行撤销订单的。因不可抗力因素导致产品无法配送的。用户填写的收货地址有误导致产品无法配送的。用户收货后发现产品与订单不符的(需依照售后流程处理)。以上赔付规范仅适用于京东自营产品,第三方卖家产品的赔付规范或许有所不同。具体赔付规范以京东官方公布的为准。                

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