淘宝买家以假冒商品为由退货,遇到假冒品牌仅退款怎么办?

淘宝运营 2021-03-14

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msc660

销售的假冒商品在淘宝平台中是非常严重的违规行为,一些消费者并不了解其中的规则,会为了商家快速的退货而以加盟商品为由退货,那么遇到假冒品牌仅退款怎么办?幕思城小编就详细的为大家回答这个问题。

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图1 遇到假冒品牌仅退款怎么办

1、对自己店铺中的进货凭证进行核实,比如供应商是否有相应的正规凭证和品牌授权等等。

2、若无法提供相应的正规凭证,则可以直接通过旺旺或者短信等其他方式和买家协商处理退货事宜,同时要求买家取消退货申请,重新选择其他理由进行退货,避免因售假对店铺带来的恶劣影响,也能最大程度上减少和买家之间的误会。对于淘宝买家以假冒商品为由退货,遇到假冒品牌仅退款怎么办,这个问题还有疑问的话,可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询,他的微信号是huoxing997。火星老师的电商经验丰富,可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师2008年就进入淘宝开店,2012年成为淘宝大学的官方认证讲师。

3、若商品确为假货,则淘宝平台会支持买家的退款申请,订单中为假货的商品淘宝也不会进行处理,若商家能提供有效的凭证,建议款项则会支持商家处理。

4、若淘宝买家申请退货时并未提供有效的凭证,而商家也无法证明商品为正规渠道拿货的商品,则平台会支持退货退款。

5、出现交易中的运费问题,最终会根据谁过错谁承担的原则进行处理。

6、一旦确定为售假行为,商品可能会被删除下架处理,同时店铺还会面临着违规扣分以及冻结的风险。

遇到假冒品牌仅退款怎么办网图.jpg

图2 进货凭证

以上就是对于:“淘宝买家以假冒商品为由退货,遇到假冒品牌仅退款怎么办?”的内容介绍,假冒商品交易纠纷中的货品淘宝并不会进行处理,商家需要自己联系消费者进行退货,交易中的来回运费也需要由商家承担。

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