淘宝自动同意退货怎么设置自动回复地址？有哪些回复技巧？-幕思城

淘宝软件2022-02-25

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huoxing799

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在淘宝平台上面下单购物以后，会有一些朋友需要退货，所以卖家朋友需要设置退货地址，还不知道淘宝自动同意退货怎么设置自动回复地址，就赶紧看看下面的内容吧!

淘宝自动同意退货怎么设置自动回复地址

1. 首先我们也需要在电脑里面下载安装千牛这样的一个软件，在安装之后登陆好你的淘宝账号。

2. 当登陆成功之后，那么我们在店铺首页的最底部找到“更多”这样的一个选项了，点击该选项，那么在之后我们也就会找到一个叫做“系统设置”的功能了。

3. 点击该功能，里面也会有一个叫做“自动回复”的选项，在进入该选项之后，那么我们也就可以来设置淘宝自动回复的功能了。

4. 在设置自动回复的功能里面，点击重新选择，那么我们也就可以在这里面设置好我们的相关问题和问题的答案了。

5. 当我们的问题和答案都设置好了以后，那么我们也就可以点击下面的确定按钮，进行保存提交我们的店铺自动回复的信息了，这样一来，那么我们的店铺自动回复也就完成了，当买家们联系我们的客服询问相关的问题的时候，那么我们所设置的自动回复功能也将会把问题的答案发送给买家了。

有哪些回复技巧？

在设置关联问题的时候，我们需要设置适合自己店铺的问题，比如：价格优惠、快递时间、快递公司、发货时间等等都是可以统一设置自动回复，并且买家询问最多的问题。大家可以关注一下自己店铺哪些问题是买家咨询最多，并且可以统一回复的，然后进行更符合店铺风格的个性化设置。

当然如果我们也想要能够让我们的自动回复语质量比较高的话，那么在设置的时候，我们最好也应该要从买家的角度出发，从而先了解我们的淘宝买家到底需要了解什么样的问题，从而使得我们设置的问题与其相适应。

同时我们在设置问题的答案的时候，也需要尽量能够做到言简意赅通俗易懂，这样一来的话，那么当我们的淘宝买家在看到我们所设置的答案的时候也就能够快速了解到我们所需要告诉买家的信息，帮助买家能够更好的来决定否要购买我们的产品。

处理时间慢或语言不当的回复：

1.实在对不起、请您原谅、打扰您了、这是我们的错，我们立即采取措施，尽量使您满意。

2.亲不好意思，刚才接了个电话，让您久等了，刚才出去了一下等。

3. 亲~，掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!

4.亲，不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给你回复，谢谢!

淘宝设置自动回复，手机端和电脑端是设置情况就是一样的步骤了，当自己不方便或者客服比较忙的时候都可以设置相关的情景对话的。这样也不会怠慢了顾客。