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如果在淘宝平台上面售假了，那肯定也有一些卖家是不认的，因为自己确实是卖的正品，遇到这种情况，也要学会积极去申诉，那么到底应该怎么申诉呢?又有什么处罚呢?

店铺是被投诉假货、售假被扣2分，被降权了，删除链接，但还有挽救的机会，下面就教你淘宝店铺被投诉了之后该怎么办：

1、建议能申诉的话尽量在淘宝上进行申诉。如果是淘宝错误判定了售假行为，商家可以在指定期限内在平台上传相关凭证进行申诉操作，通过“卖家中心-体检中心”，找到关于售假这个处罚，在处罚说明中有申诉入口和申诉凭证规定，根据申诉指引提供对应的申诉材料就行

2、联系淘宝人工客服。商家务必及时打电话联系淘宝客服，表明重新审查的规定，将淘宝商品id号和违规编号报给淘宝客服处理，直接找人工客服申诉是最直接有限的申诉方式。对应比较重要的链接都要直接找客服沟通。

3、联系专业的申诉专家申诉。专业的申诉专家具备多年处理淘宝申诉的经验，熟知申诉的规则，能最大限度内帮你申诉。避免因为不熟悉规则提交错误的材料或者无效的材料，大大提高申诉的成功率。

有何处罚?

1、卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分;

2、卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分;

3、卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的，每件扣2分(3天内不超过12分);实际出售的，每次扣12分。具备特殊情形的，只删除不扣分。

4、为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣2分。情节严重的，每次扣12分。

出售假冒商品的，淘宝删除会员所发布的假冒、盗版商品或信息，包括出售中及线上仓库中的商品或信息。

同时，淘宝将视情节严重程度采取支付宝账户强制措施、查封账户、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管等处理措施。

淘宝售假违规申诉秘诀有哪些？申诉处理时间是多久？

在淘宝平台中有一系列的规章制度，专门用来约束淘宝商家，每个淘宝商家都是需要去遵守这些规定的，如果出现了售假违规情况，可能会被别人投诉，下面为大家介绍一下这一方面的申诉秘诀。

淘宝售假违规申诉秘诀有哪些?

一旦被系统发现售卖假货并扣分的话，可以去进行申诉，让系统取消扣分处罚，大家可以去千牛工作台中的卖家中心，然后找到客户服务选项，点击进入之后选择申诉中心，在这里我们可以看到可申诉的违规，然后进入选择待申诉的违规，按照系统提示操作完成举证。

另外，卖家中心-举报管理-收到的知识产权投诉申诉时间为3个工作日内，总共有2次申诉机会，处罚前、后各一次，需要在这个时间内完成申诉，如果超时了申诉入口就会关闭了。如果在处罚前未申诉的，那就意味着只有处罚后这一次申诉机会了，请各位卖家朋友们一定要注意。

淘宝售卖假货申诉凭证：

主要包含授权销售证明(需指向商标权利人)、正规进货证明、来源于权利人或者其授权经销商的画册、专卖店照片、条形码查询结果、专卖店查询系统中相关款号照片。

申诉处理时间：

在“举报管理”——“收到的知识产权侵权”投诉中进行申诉后，首先由投诉方(一般为权利人)在3个工作日内对申诉进行响应，否则淘宝小二将不介入审核。如果投诉方3个工作日内选择撤诉或者超时未申请介入，系统默认投诉方撤回投诉，商品会自动恢复的，如果投诉方申请淘宝介入，小二将在3-5个工作内尽快审核申诉凭证是否有效，在申诉期间的审核进度也不接受催促，工作人员会尽快审核，请您耐心关注小二的反馈哦。注意：二次申诉投诉方超时未响应，会直接进入淘宝审核阶段。

最后提醒大家，申诉通过率没有百分百也不可能百分百,不然不叫申诉了,审核通过是有一定概率的，这需要看大家提供的材料是不是可以证实自己是被误判的，另外大家千万不要找一些什么内部员工，审核包过等等，这都是在骗钱的，所以要想规避这个分险，还是不要售卖假货的好!

有很多的淘宝商家因为售假违规而被投诉了，在这样的情况下，作为淘宝商家是一定要去及时的进行申诉的，如果申诉成功的话，可能就不会受到影响。在以上的内容中为大家分享了秘诀。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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