客服知识2022-03-02
阅读 1193客服知识2022-03-02
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我们在淘宝购物了后都会有相应的记录在那里,各位淘宝用户们,如果不希望别人看到你的订单记录的话是可以删除的,那么淘宝待发货的订单如何才能够隐藏起来呢?下面的内容中为大家进行相关的介绍。
淘宝待发货订单如何隐藏?
不可以,淘宝没有隐藏订单的功能,不可以隐藏未发货的订单,用户只能删除订单。
待发货啥意思?
待发货:就是买家拍下物品成功付款之后,卖家还没有发货,订单的商品正等待卖家发货的一个状态。
关于卖家的发货时间:
1、双方有约定的以约定的时间为主,包括双方沟通达成一致的发货时间、卖家在系统中做出的发货时间服务承诺等;
2、没有约定的通常以下单付款成功后的48小时;
3、闪电发货虚拟商品需在1小时内发货,闪电发货实物商品需在24小时内发货。
在上述时间内,通常是卖家配货联系物流的时间,在此期间需要耐心等待。
若订单为【待发货】,此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的。在此期间,有其他的需求可以联系卖家协商:
1、更改收货地址:联系卖家是否可以修改收货地址;
2、提前发货:通常发货是以上述时间为准,若有突发情形需要卖家提前发货,可尝试联系卖家协商解决;
3、不想要了:若订单非代购、定制、虚拟类等特殊订单,可联系卖家协商申请退款。
若在上述时间内卖家没有发货,可以联系卖家协商解决。若无法协商可以申请退款,在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉。
根据了解得知淘宝待发货订单是不可以隐藏起来的,所以各位淘宝用户们不希望别人看到记录的话直接删除掉就行了,待发货订单可能没法删除掉,发货成功后就可以考虑删除了。
随着物流运送时效不断提升,我们在淘宝网购时,越来越希望下单后早早的收到货。但有时候会碰到一些不发货、延迟发货的情况,有的买家会错将延迟发货定义为不发货,不发货的赔偿规则是什么,不发货投诉赔多少?一起来了解一下吧。
淘宝不发货赔偿规则如下:
1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。
2、我们卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。
3、买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给淘宝网。所以建议大家在买家投诉成立之前,就主动进行赔付,这样我们只需要给单份的违约金。
淘宝不发货投诉赔多少,是有一个计算公式的,如下所示:
卖家可以通过投诉页面直接赔付。赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。
另外,如果商家一直不发货,并还不是超过三天就可以收到赔偿的,而是我们进行了投诉,
因此,淘宝3天不发货有赔偿吗,一般而言是不会有赔偿的,除非你进行了投诉,根据淘宝小二介入后,再根据淘小二的处理结果,才有可能得到相关赔偿。关于赔付金额的计算方式也做了详细介绍,遇到这种情况的时刻可以自己计算一下哦。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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