店铺装修2022-03-06

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huoxing799

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对于黑名单这个名词相信大家都不陌生的，最常用的可能就是把一些人的联系方式加入黑名单的。而淘宝也推出了了黑名单，不过称为云标签黑名单。很多人可能看到这就蒙了，太不云标签黑名单是啥?那么下面来一起了解一下淘宝云标签黑名单怎么回事?商家如何投诉买家?

淘宝云标签黑名单怎么回事?

淘宝云标签黑名单，其实就是之前恶意退款或是和卖家引起了纠纷，总之就是有恶意的，也包括刷单炒信去蹭运费险的等不良行为，就会被卖家拉黑的。之后该买家就不能再去他家店铺下单了，被标记的多了也就会上云标签黑名单的。

当用户被拉入了淘宝云黑名单后，一般就需要先与相关的卖家进行协商，询问其能否将自己从黑名单中移除。若协商无果的，用户就可联系阿里小蜜，寻求淘宝的人工客服帮助。

淘宝不仅会保护买家的权益，还会保护卖家权益的，当卖家遇到买家的恶意退款，同行抹黑等各种损坏店铺的恶意行为，也可以向平台投诉买家的。具体投诉方法如下:

1.首先登陆到淘宝网，然后进入卖家中心。将页面下拉至左边栏框可见“客户服务”字样区域。将鼠标转移至新弹出话框内，选择“恶意行为投诉/规蜜”。

2.在恶意行为投诉中心就可见常用快捷投诉有三类可选，并点击“我要投诉”后就选择确切投诉原因以及发生背景，然后点击确认后输入相关的订单号。

3.为了确保卖家投诉客户成功，就需要授权并接受官方查看指定时间内聊天记录。为了让淘宝后台的审核更顺利通过，卖家还需要详细描述客户的恶意行为及其造成的不良影响。

4.提交投诉后，也可以将交由淘宝后台进行审核，卖家就只需耐心等待结果即可。

5.若在淘宝网上投诉无法得到较好反馈的，卖家也对处理结果不太满意的，就建议卖家报警或联系律师起诉维权。

当卖家遇到恶意行为的买家时，如果不想让他们再在店铺购物，就可以拉黑。如果情节严重损还自己的权益了，也可以投诉买家，或者报警处理。

淘宝劣质预警整改可以马上上架吗？公告警示方案

做淘宝其实是有很大的压力的，因为经营淘宝店铺的人多，商家之间的竞争是很激烈的。为了提高商家的竞争力，淘宝会对商家的产品进行监测，如果出现不好的情况，会给予劣质预警。

一、可以马上上架吗?

劣质预警的商品下架后，大概一周到两周的时间才能重新上架。

二、为什么打击劣质淘宝商品?

1、为了让消费者获得更好的购物体验，提高产品的市场占有率

悄悄分享大家，近期平台多次消费者调研数据显示，商品品质是否符合购物预期早已成为影响消费者购物欲望的top关键因素，对店铺的复购率、转化率等指标的提升有极大的影响。当然对于您商品的搜索排序、流量分配也起到重要作用。所以，为抓住更多消费者的心，提升商品品质十分重要。

2、提升市场健康度，推动行业更好更快地发展

好的市场环境可以助力店铺保持良好的经营状态，市场健康才能带来更多的消费者信心，为自己、为行业，请关注自身店铺的品质数据，并带动周围商家一起做好商品品质升级。同时，只有打击恶意劣质商品，才能保证市场流量流向品质好的商家和商品，保证市场的良性共建。

三、公告警示方案

我们将对商品品质分在D档的商品进行预警，淘宝劣质预警最长时间为7天，7天内可以选择自己主动下架商品并对商品进行自检自查及整改;逾期未整改的商品，将按照《淘宝规则》——描述不当进行处罚。

注意⚠ 淘宝网将视情节严重程度选择是否执行前置预警，对于页面显然描述不符、已造成严重消费者客诉、官方抽检不合格、经新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报、引发其他会员或第三方诉讼至司法机关等严重劣质情节，淘宝网将不予预警直接按规则执行处罚。处罚方式包含但不限于：

下架商品、监管商品、删除商品、限制使用商品发布的特定功能、限制发布特定属性商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、限制发布特定类目商品、限制使用特定管理工具、屏蔽店铺、延长交易账期、限制解冻保证金、监管账户等措施。

如果商家发现产品出现了劣质预警，要及时对产品进行整改，整改好了之后，才能重新上架。同时，商家要多留意体检中心的情况，若是出现了违规，要及时纠正，以免收到惩罚。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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