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现在直播带货，电商逐渐颠覆了我们以往的消费习惯，同时也刺激了物流行业和线下实体店的转型。目前运营岗位也纷纷加入电商运营的大部队中，那么电商运营主要工作内容是什么呢？

电子商务运营的基本内容是什么？

第一、店铺运营

包括某宝但不限于其他平台的开店基本操作、店铺的装修、产品的更新、订单的处理等等工作内容。小型电商，一般运营负责以上全部工作，而大公司会区分开，设计做图，运营做商品上下架，客服做订单处理等。

如果是电商刚开始创业的话，一个人需要完成全部流程，另外可以随着规模扩大开始扩招团队。

第二、产品运营

这也就是上文中提到的产品上下架，以及如何定价。大家不要以为定价只要知道自己的进货价，随意加价就好了。而是需要分析平台内部同类商品，参考大家的定价，核算成本，查看出货+物流费用，等等。

第三、流量运营

流量运营也分付费的和免费的，主要有几种形式。

（1）凭着平台的内部渠道规则，免费优化自己的产品排名，比如文案、海报设计、产品上架时间、促销情况等；

（2）竞价行为，也就是付费，如何通过付费获取流量。

（3）外部推广，常见的就是淘宝客，社群或者是分销，现在比较流行找到KOL进行直播带货。

第四、活动运营

现在我们熟知的双十一、618，参加这类的大型电商活动，电商运营参与这类活动也会在适当的时候让我们店铺排名和销量有一定的上升。

电商运营的工作包括但是不限于以上内容，另外还会有客服相关的繁琐工作，以及每周每个月甚至每天的数据统计和分析。还有就是产品包装、图文设计、视频制作，短视频推广等内容。

电子商务行业发展前景怎么样？

一.从电商的优势就能表明：

1.线下实体的店铺覆盖的消费人群有限，电商的消费人群是无限的。

2.实体比较好的位置店铺房租成本太高，而电商平台不需要高额租金。

3.当下的消费者习惯于互联网购物，简单方便。

4.电商平台商品选择的空间比较大，可以有更多的选择。

5.可以7天无理由退换、上门安装、售后无忧等服务。

6.很多大品牌商家是线上与线下相结合，购买与服务体验更加的好。

7.现在智能物流行业越来越发达，速度也越来越快。

二.现在中国电子商务发展的状况来说，还是非常的不错的。

不仅国内电商行业还是跨境电商都是非常迅猛的增长。

电子商务的前途如何，我们还可以根据以下

中国国内电商中天猫双十一成交额和中国进出口跨境电商交易规模就能看得出。

国内电商中2009年天猫双11全球狂欢节全天成交额为0.52亿元，

2010年天猫双11全球狂欢节全天成交额为9.36亿元，

2011年天猫双11全球狂欢节全天成交额为33.6亿元，

2012年天猫双11全球狂欢节全天成交额为191亿元，

2013年天猫双11全球狂欢节全天成交额为350亿元，

2014年天猫双11全球狂欢节全天成交额为571亿元，

2015年天猫双11全球狂欢节全天成交额为912.17亿元，

2016年天猫双11全球狂欢节全天成交额为1207亿元，

而2018天猫双11全球狂欢节全天成交额2135亿元，较去年1682亿元的记录增长近27%。

2013年中国进出口跨境电商整体交易规模是2.9万亿。

2014年中国进出口跨境电商整体交易规模是3.9万亿，与前一年相比整体增速为34.5%。

2015年中国进出口跨境电商整体交易规模是5.1万亿，与前一年相比整体增速为30.8%。

2016年中国进出口跨境电商整体交易规模是6.3万亿，与前一年相比整体增速为23.5%。

2022年中国进出口跨境电商整体交易规模是7.5万亿，与前一年相比整体增速为19.0%。

2022年中国进出口跨境电商整体交易规模是8.8万亿，与前一年相比整体增速为17.3%。

三.国内电商岗位晋升空间比较大，工资待遇也是相应的回提升。

晋升途径为售前客服、售后、运营助理、运营、店长、运营主管经理。

晋升的空间还是比较大的，学到的东西也是会比较多，对自己成长经历还是能够有帮助的。

所以学习电子商务是非常有潜力的，在整个竞争环境中电商还是比在不断发展的，

学习电子商务对于以后找工作方面还是很容易，虽然工作容易找，入门要求低。

但是只要努力学习，前途还是非常光明的。

网店咨询是什么？网店咨询师的职责有哪些？

电商行业的发展大家是有目共睹的，电商行业对于我们90后是惠及很大的，我们是真正的享受到电商所给我们带来的快乐以及好处的！在电商行业发展的这么好的时代，连网店咨询师这一职位称呼都出来了！网店大家可能了解，但是和咨询合在一起就有点懵圈了！那么，网店咨询是什么？网店咨询师的职责有哪些？接下来我们一起来了解一下吧！

一、网店咨询是什么？网店咨询师是什么？

网店咨询，其实就是消费者对于一家网购平台店铺的商品的一个咨询了解，通过了解来确定自己是否值得购买这一款商品！而网店咨询师是专门为消费者解疑答惑的人，其实就是所谓的网店客服！只不过是名字说得高级大气了一点而已！但总归都是同样的意思！

二、网店咨询师的职责有哪些？

其实要经营起来一个店铺，网店咨询师是必不可少的！因为很多时候单单靠产品的详情展示是很能将产品的全方面展示出来的，这就需要到网店咨询师的帮助解答了！网店咨询师对于促成销量很有影响！他们的工作职责都有这些：

1、熟悉产品，了解产品相关信息。如果连自己店铺的产品内容都不清楚的话，在买家问到的时候就会哑口无声、不知所措了！这样会大大的减失掉一些成交率！

2、接待客户。通过语言以及态度积极热情来引导消费者进行附带消费。

3、查看宝贝数量及时处理产品的库存问题。

4、客户下单付款，跟客户核对收件信息。避免出现到货地址或者电话号码不一致的情况出现！

5、修改备注。有时候买家一股脑下单了也不看看到货地址以及手机号码导致不正确，这时就需要网店咨询师帮忙在后台改一下了！

6、发货通知。货物发出去之后，用短信发给客户发条信息，告诉包裹已经发出，也可以增加客户对你店铺的好感度。

7、货到付款的订单处理。

8、客户评价。交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。

9、中差评处理。当发现有中差评的时候，及时与买家沟通交流，然后解决问题！如果放任不管的话，就会使得店铺受到一定的影响！

现在这个时代，虽然工作比较繁忙、比较劳累，但是我们更多地想要自己的能够通过工作名称的高级来显示自己的工作地位，其实也是为了让自己内心有一个安慰！这里所说的“网店咨询师”就是如此!好了，本期内容“网店咨询是什么？网店咨询师的职责有哪些？”简单分享到这儿，更多资讯尽在拼客号！

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