跨境运营2022-03-09

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msc640

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在淘宝平台中，每天有很多的消费者下单，也有很多的消费者们申请退款。尤其对于商品不满意的话是可以进行退款退货的，如果淘宝商家不同意退款的话。对于消费者来说如何去进行申诉?

遇上这种情况卖家怎么处理?

1. 该笔交易问题确实出在买家，有利的证据支持卖家，说明责任在于买方。商家只需要日常做好客户维护，针对特殊情况及时上传好截图证据。

2. 若客户恶意投诉不退款，建议卖家及时到规蜜投诉下客户，淘宝小二会针对情况进行审核处理，如果是淘宝买家故意不退款，淘宝也会根据情况来做出裁决，只要商家没问题，淘宝也不会偏袒买家。

3. 投诉、评价、申请退款这些都是客户的权益，属客户单方面的行为，相信日常做好售后服务，也不会出现一些严重性的问题。

那么作为消费者，如果遇到了问题，又该怎么投诉卖家?

举个例子，比如在购买淘宝宝贝详情页，看到卖家承诺的发货时间超时了，还是没有发货。

在我的了淘宝-已买到的宝贝里，此刻是未发货状态，我们无法投诉卖家。

这时候需要换种方式，退款/退货，到退款页面选择退款原因：未按约定时间发货，然后提交。

提交退款后如果卖家没有及时处理退款，可旺旺发消息要求其尽快处理。退款成功后，交易已完成，可以在已买宝贝，选择投诉卖家。

进入投诉页面，选择：未按约定时间发货，填写一个接受投诉信息的手机号码，投诉说明里面也要文字阐述卖家违约的事实。上传凭证就截图卖家详情页带发货时间的最好是2天之内的。

提交完了等待卖家举证，后面会有2种情况，卖家不举证，投诉成功，卖家举证，因确实违规，卖家举证亦不会通过，投诉仍然会成功。投诉成功以后，淘宝系统会赔偿钱到买家账户，这部分是从钱是从卖家账户里扣除的。

淘宝不光能够投诉卖家，也可以投诉买家，只要是不合理的事件，不管是买卖哪方提供有利的证据，都可以得到公正的裁决，所以卖家们也不用担心遇到故意不退款的买家，这种事情淘宝也一样会维护商家的利益，并不会一味偏袒买方，造成不公正的想象出现，所以也请你们放心。

各位淘宝商家们，如果商家们不同意退款的话，那么消费者是可以去进行申诉的哦，至于如何进行操作，可以参考一下上面整理的内容。另外对于消费者来说，一定要及时的维护自己的权益。

淘宝退款编号怎么填写？查看路径介绍

淘宝买家的退款是令卖家头疼的事情，退款后不但会影响淘宝店铺交易和记录，有时候还需要处理一系列的因为买家退款的麻烦，像淘宝退款维权等的问题。不过其中很多淘宝卖家找不到产品的的退款编号在哪，下面来一起了解一下淘宝退款编号怎么填写?

淘宝退款编号怎么填写?

退款编号是指买家申请退款操作后，系统会自动生成一串数字，也就是说不需要卖家自己填写的，也不能自行填写的哦。下面介绍查看路径:

一、卖家查看路径:可以登录到【我的淘宝/卖家中心】—【售后管理/客户服务】—【退款管理】—【我申请的退款/我收到的退款】中查看。

二、买家在电脑端查看：

1、买家在电脑端登录淘宝首页。在页面的上方点击“我的淘宝”;

2、进入“我的淘宝”页面，在左侧导航中点开“退款维权”;

3、然后再点“退款管理”;

4、转到“退款管理”页面，页面中展示每一笔的退款。在第一栏“退款编号”下面的一组数字就是退款编号。

三、买家在手机端查看：

1、买家用手机登录手机淘宝，进入首页;

2、在页面的右下角，点击“我的淘宝”;

3、进入“我的淘宝”页面，点击“退款/售后”;

4、进入“退款/售后”页面;

5、然后，在该笔退款的商品标题的位置，点击;

6、进入该笔退款的退款详情页面，在“更多”这里点击;

7、页面展出“退款编号”这一栏，侧边的一组数字就是该笔退款的退款编号了。

以上就是关于淘宝退款编号怎么填写和查看路径介绍了，总之退款编号是系统自动生成的，当买家发起了退货退款申请，系统就会生成对应的退款编号的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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