课程介绍2022-03-10

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为帮助有服务优势的商家更好的获得经营优势和提升买家的购物体验，淘特拟新增《正品溯源服务条款》规则，相关内容于2022年12月14日进行公示通知，将于2022年12月21日正式生效。

一、提示条款

请您仔细阅读、充分理解本服务条款的全部内容，并审慎决定是否开通“正品溯源”服务(以下或简称“本服务”)。您点击“已阅读并同意”或者实际开通“正品溯源”服务的，则视为您已经阅读、理解并同意本服务条款之全部内容，并自愿受其约束。

二、服务内容

1.正品溯源服务指商家承诺，消费者在淘特购买带有“正品溯源”服务标识的商品后，收到的商品可以用手机扫描奶粉罐体/盒体的二维码，并验证商品真伪/有效期;若消费者找不到二维码，或扫描二维码无有效信息，商品支持退货退款，商家承担运费，同时按订单金额赔付消费者1-3倍现金红包。

2.正品溯源服务的履行条件包括(须全部满足)：

(1) 订单商品带有“正品溯源”服务标识;

(2) 消费者收到的商品罐体/盒体有二维码，且可以正常扫描

(3)若消费者找不到二维码，或扫描二维码无有效信息，商品支持退货退款，商家承担运费，同时按订单金额赔付消费者1~3倍现金红包

三、服务的加入与退出

1.奶粉类目商家发布商品时选择“正品溯源”服务选项，或者在店铺页面、商品页面等处实际使用“正品溯源”服务标识的，即承诺就带有“正品溯源”服务标识的商品根据本服务条款的规定向消费者提供本服务。

2.商家在本服务开通后的24小时内不得关闭服务;服务开通满24小时后，商家可根据自身情况对单个商品停用正品溯源服务，商家关闭本服务的，相应服务标识将不再展示，但服务关闭前已付款且满足本服务履行条件的订单，可继续享受本服务。

四、消费者保障(含不履约赔付)

若消费者找不到二维码，或扫描二维码无有效信息，商品支持退货退款，商家承担运费，同时按订单金额赔付消费者1~3倍现金红包。

五. 特别说明

1.若消费者找不到二维码，或扫描二维码无有效信息，将按平台假货处理规则执行。

2.淘特有权根据商家店铺保证金额度、店铺运营和服务质量、商家履约情况、商品所属行业和分类等因素，决定商家的店铺或商品是否支持选择“正品溯源”服务选项(包括随时清退既有的适用正品溯源服务的店铺或商品)，具体以商家后台相应面显示为准。

3.本服务条款未涉事宜，适用平台协议及平台其他规则。

淘特跨年品类券活动规则

淘特推出跨年品类券活动玩法，感兴趣的商家可以通过下文内容，考虑是否参与该活动。让我们来了解一下吧：

一、活动节奏

1、品类券发放时间

第一波：12月24日 00:00:00-12月28日 23:59:59

第二波：12月29日 00:00:00-12月31日 17:59:59

2、品类券使用时间

第一波：12月24日 00:00:00-12月28日 23:59:59

第二波：12月29日 00:00:00-12月31日 23:59:59

二、品类券档位

档位1：2元：满3减2 共3500万张

档位2：5元：满6减5 共3500万张

档位3：10元：满11减10 共3500万张

*说明：每波活动，同一用户id每一档券仅可领取/使用一张，2元、5元、10元各一张。

三、商家报名品类券档位

每个商家仅可报名一个档位品类券活动，具体档位以店铺主营一级类目为准!

四、逆向链路

1、资金链路

1.1 品类券售中退款-资金链路是担保账户回退到平台账户

1.2 品类券售后退款-资金链路是商家账户回退到平台账户(无需再过支付宝担保账户)

2、券链路

2.1 仅有所有用券的子订单均触发在售中退款之后，才会触发券退回账户

2.2 售后退款券不退还

五、招商要求

参加淘特营销活动的商家和商品须符合《淘特营销准入基础规则》要求，商家&商品核心准入指标如下：

1、店铺准入要求

1.1经营指标：店铺保证金足额缴纳;

1.2销量指标：商家层级满足L1及以上且店铺近30天累计销量≥30单;

1.3物流指标：店铺近7天48H发货且24H揽收率>90%;

1.4服务指标：店铺近7天客服3min响应率≥75%。

2、商品准入要求

2.1销量指标：商品近30天累计销量≥5单;

2.2价格力指标：商品价格力应满足优良中;

2.3最低标价指标：商品报名活动价≤近15天商品最低特价，详情见1.3;

2.4品质力指标：近30天商品品质退款率需<近30天商品所在叶子类目品质退款率均值1.5倍(近30天商品品退订单<=5单,不考核该指标)

2.5评价指标：全量好评率≥90%;

2.6服务指标：参与营销活动的商品默认遵循“坏单包赔”服务。

3、最低特价指标详细规则

3.1最低特价定义：商品上架最低价格(和淘系一口价概念相同)。

3.2报名此次活动的商品活动价，将被计入最低标价，对商家后续参加“年货节”活动价格有影响。

3.3优惠叠加：该优惠与其余优惠(跨店满减、限时秒杀、买贵必赔、精选、品牌补贴等)叠加，谨慎报名，避免资损。

4、淘特商家/商品因违反淘特规则导致出现以下情形的，将被限制参加营销活动，包括但不限于

4.1店铺历史存在严重违规行为、店铺近30天一般违规次数超过30次、店铺近30天存在违规诱导行为、店铺近30天存在严重虚假发货行为等;

4.2商品近30天存在严重违规行为、商品近30天存在混淆品牌信息的行为、商品历史存在疑似假货行为、商品近30天滥发违规行为≥2次等。

六、包邮要求

报名商品必须支持全国包邮，中国大陆偏远地区及中国大陆以外的地区除外(中国大陆偏远地区包括：内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏)。特殊类目商品除外，包括：家装主材、家装灯饰光源、基础建材、住宅家具、商业/办公家具类目下的大件商品，电动车/配件/交通工具>>电动车整车>>电动摩托车、电动自行车、电动三轮车、电动四轮车、老年代步车类目、摩托车整车、沙滩车、摩托车实体服务、船舶整船、飞行器整件。

七、物流规则

本次大促发货规则同日常，即：活动商品在参与活动期间的订单(以下简称“活动订单”)应当严格遵守《淘特物流发货规则》，保障消费者良好的物流体验。如遇法定节假日或平台其他促销活动，平台对发货相关规则进行调整的或专门约定的，届时以相关调整公告为准。消费者付款的订单，商家须在48小时内发货并上传物流单号，上传商品物流单号后的24小时内须有揽收记录;特殊类目除外，具体规则点此查看https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=1041&contentListId=11002881

八、审核规则

淘特收到商家的活动申请后，将根据活动要求：

1、综合店铺及商品的价格竞争力、销量情况、经营资质、品牌授权、品牌价值、用户评价、历史交易及履约、商品库存、所选物流及仓配服务等各项因素，进行综合审核并确认商家活动资格，淘特在审核过程中有权根据实际情况要求商家提交相关证明文件或材料，商家应当配合提供;

2、商品一旦审核通过不得再做修改，否则将不再审核;

3、商品提交报名后，淘特将在7个工作日内审核报名。

九、消费者权益保障

1、消费者基础权益保障

参加活动的商家应该具备良好的经营能力、服务能力以及供应链管理能力，确保商品的品质，做好消费者服务，如发生消费者体验或权益受损情形，遵循《营销场域消费者权益保障升级规则》;

(规则链接：

https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=1041&contentListId=11004275)

2、坏单包赔

2.1本次报入大促现货的商品默认接受坏单包赔规则，规则链接：https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=0000&contentListId=11004555

2.2“坏单包赔”标识会在大促现货符合规则的活动商品上透出，活动结束后去标。

十、活动规范管理

1、商家行为管理

已审核通过淘特营销活动的商家，如发生以下情形(包括但不限于)，淘特有权对商家/商品进行限制营销活动、罚没保证金等措施：

1.1在商品提报阶段或活动期间(含预热和正式活动)因商家自身原因退出或以任何形式拒绝履行活动要求的;

1.2在商品提报审核通过后或活动发布后对活动商品进行新增修改sku信息/价格修改的情形。

2、商品治理规范

已审核通过营销活动的商家，如在活动前或活动进行过程中商品出现相关违规行为(包括但不限于：

售假违规情形、严重描述不符情形、活动商品相关资质和凭证存在弄虚作假情形、信息滥发情形等)，将按照平台协议、《淘特保证金规则》、《淘特市场管理规范》相关规则对活动商品进行处理，此外特价版还将视违规情况的严重程度对其采取公示警告、营销活动降档或清退、对商品进行处罚、支付违约金、限制参加营销活动等处理措施。

十一、合规说明

1.根据《互联网广告管理暂行办法》的规定，商家应当对参加活动的商品的广告部分显著标明“广告”，淘特作为互联网信息服务提供者，一旦发现商家发布违法广告有权依法予以制止;

2.商家应当依法诚信合规经营，因商家违反国家法律法规、本招商规则、其他已公示生效的规则等原因导致淘特与商家的合作中止/终止的，淘特对商家因违法/违约而造成的已经付出的活动成本和费用不承担责任;

3、商家应合法、合规经营并确保参加活动的商品及其来源、售卖(含价格)完全符合国家法律法规等有关规定，确保商品无任何质量、权利瑕疵，并保留所有相关有效凭证。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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