客服知识2022-03-03
阅读 350客服知识2022-03-03
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每个淘宝店铺都是有一个综合评分的,综合评分越高的话,这个淘宝店铺获得的权重和排名也就会越高,所以很多的淘宝商家们想知道自己淘宝店铺的综合评分如何提升,接下来分享一下方法。
保证产品质量:
一味的开车、上钻展是没有用的,首先你店铺的商品质量就不过关,这一点就足以影响到很多,不管你的服务态度、发货速度等等这些再好再快,产品质量不好就是硬伤。所以,要想店铺更好,就要做好产品质量、商品包装等这些方面,尽可能让每一个环节都达到完美。
像一些比较注重服务的品牌,不仅售前售后的服务态度好,不管发货到货都会给买家短信通知或者消息提醒,这个交易过程几乎就相当于是全程跟踪服务的,可以让买家很好的体验到被服务,感受到被重视,这样就有很大几率可以获得好评。
注意发货速度:
物流服务是让很多卖家头疼的问题,因为部分差评就是因为快递的原因才导致的。虽然很大的责任在于快递公司,但这是卖家合作的,如果买家迟迟收不到货、包装破损等这些问题,一样是会被买家考虑进评分里面,所以选择合适的合作快递也不能忽视。
主动争取动态评分全5分:
比如全5分好评的活动,像全5分好评送什么,有什么礼物,有什么优惠等等这些。就是快递晚到一两天相信买家也不会给差评的。效果不明显的话,力度可以大一些,眼光长远一点,不要觉得这样会损害了我们的利益。
在以上的内容中为各位淘宝商家们介绍了提升淘宝综合评分的方法,如果各位淘宝商家们有需要的话,可以参考上面的内容去提升哦,毕竟这个综合评分越高的话,店铺获得的好处越多。
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