开店入驻2022-04-11

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msc225

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淘宝的优惠券使用是非常广泛的，它也是提高店铺转化客单的电商工具，商家是可以根据自己的运营推广需求，来设置合适的优惠金额和使用门槛的。很多商家对于优惠券的设置，都不太了解。那么下面来一起了解一下淘宝店铺优惠券怎么设置?有必要设置吗?

淘宝店铺优惠券怎么设置?

第一步、首先从淘宝首页找到【卖家中心】的入口;

第二步、如果你没有订购过优惠券服务，点击我要推广，在心打开的界面可以订购优惠券服务，不订购的话是无法使用优惠券的;

第三步、如果你订购过优惠券服务，点击【店铺营销工具】，在新页面可以找到优惠券入口;

第四步、点击【店铺优惠券】可以看到自己创建过的优惠券的列表，可以看到优惠券的各种信息，比如类型，状态，面额等等。还能进行各种操作，包括修改，查看统计数据，结束和删除优惠券的操作;最重要的一个操作是复制链接，点击一个优惠券的【链接】按钮可以找到;

第五步、点击【商品优惠券】可以看到商品优惠券列表;

第六步、点击【+店铺优惠券】按钮可以创建一个新的店铺优惠券;

最后一步、点击【+商品优惠券】按钮可以创建一个新的商品优惠券，这样一个优惠卷就设置完成了是不是很方便;

淘宝店铺优惠券有必要设置吗?

前期对店铺来讲，很多人没有发现优惠券这个工具对我们店铺的有什么帮助，但是在我们长期的使用优惠券或这种营销工具的店铺中，他的新品转化率和流量都会提升的很快，这就证明了只要利用好优惠券是对店铺能有非常大的帮助的，让店铺宝贝更快获得流量和基础销量。

店铺优惠券是不计最低价的，商品优惠券计入;一个订单中不能同时使用店铺优惠券和商品优惠券，默认优先使用优惠力度大的优惠券，仅限于优惠券所在店铺购物，不可跨店使用;在设置的有效期内，订单金额(不包括邮费)满足时才能使用;关联子订单交易关闭时退回相应的尚在使用有效期内的优惠券，已失效的优惠券不会退回;

设置好了优惠券后，一般就可以在店铺的首页或是产品的详情页展示，在消费者看到后，就可以领取下单。商家在设置的时候，要注意设置好优惠券的有效期，还有设置好优惠券的使用条件哦。

淘宝不发货如何投诉最有效？有哪些情形？

很多淘宝卖家可能并没有按照约定及时发货，遇到这种情况，应该要怎么投诉才有效呢?又分为哪些情形呢?我马上就来给各位卖家们详细的介绍一下，希望对各位有用。

1.投诉卖家的准备工作

根据投诉原因收集相关证据。如果是卖家一直不发货，并且旺旺联系也不搭理人，或者是答应了也不按时发货，就要对这所有的证据进行截图保存，证据可以是聊天记录，可以是买家在{已购买宝贝｝页面所买时间和卖家未发货的截图。

如果是卖家虚假发货，但是无聊天记录提供有力的证据，那就只申请无需提供证据，可等卖方提供已发货证明，卖方是提供不了的。如果是已收到货但是质量不好，在和卖家聊天时要有意的引导到承认东西质量不行，并保存证据，再对东西进行拍照证明。

2.如何写投诉?

点击投诉卖家后会有一个投诉说明，有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明，买家说明情况简单、有条理的说明，(订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及态度、希望得到的结果)，结果交由大众评审或淘小二处理。

3.投诉等待时间?

一般买家已有相对理由的的话，卖家是无理由、无权进行申诉的，一般的处理时间要5天，买家投诉结束后只需耐心等待结果。但是投诉、售后服务都只要一次机会。比如说你在同一买家买了好几件东西，那肯定是要一起投诉的。

4.投诉结果等于买家

投诉结束后，对于买家来说，除消除内心的一口不平之气外，会得到一定金额的相应的小赔偿。

5.投诉结果对于卖家

无良的卖家肯定是会得到相应的惩罚的，惩罚有轻有重，小的是扣分，罚钱，大了就是下架所有商品，屏蔽店铺，甚至是关闭店铺。

有哪些情形?

如果买家拍下商品后，卖家一直未操作发货，可按以下几种情况处理：

1. 买家还没有进行付款操作，即交易订单状态为“等待买家付款”：若买卖双方协商需关闭交易，卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天，若买家一直未操作付款，系统将自动默认交易关闭。

2. 买家已经进行付款操作，即交易订单状态为“买家已付款”：买家可以即时申请退款，后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统默认退款给买家，退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。

3. 交易状态为“交易关闭”的0-15天内，若卖家存在付款以后未发货行为，买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”，选择“违背发货时间承诺”的投诉。

提醒：如果卖家不操作发货，交易将一直处于“买家已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动打款卖家，需要您主动申请退款，才能退回钱款。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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