课程介绍2022-11-12

阅读 113

msc640

欢迎关注慕思城：

淘宝店小二主要是处理淘宝卖家与买家之间无法解决的纠纷，有的时候买家会认为淘宝店小二处理不够公平，如果遇到了这样的情况，作为消费者应该找谁去解决问题呢?

淘宝小二处理不公平找谁解决?

1、如果订单是未确认收货时发起的维权，那么可以提供其他有效凭证，建议联系淘宝卖家协商解决，如果无法协商一致的，那么可以在交易成功后，发起申请售后，上传有效的凭证，再次发起维权;如果没有其他有效的凭证，淘宝网将无法支持，建议与淘宝卖家协商解决。

2、如果订单是已确认收货，“交易成功”时发起的维权，那么可以提供有效凭证，建议联系淘宝卖家协商解决，如果无法协商一致，可以联系淘宝客服咨询处理。如果没有其他有效的凭证，淘宝网将无法支持，建议与淘宝卖家协商解决。

3、对淘宝小二处理不满意的话，也可以拨打淘宝消费者维权热线重新反馈了，重新判定。或者可以在手机淘宝【我的淘宝】-【退款/售后】，找到该笔订单看是否可以发起【申诉】，如果不符合申诉条件的也可以提升充相关凭证联系淘宝店小二处理。

怎么联系?

1、首先打开【淘宝】手机客户端，然后点击【我的】，然后选择订单的所在位置，然后找到要进行要求的【订单所在位置】，然后点击进入，然后找到【订单编号】，然后在订单编号的右边有【复制】按钮，点击复制订单编号，方便到时候客服叫你给他订单号。

2、然后点击右上角的功能符号，点击调出【功能直达】，选择【客服小蜜】，然后找到要联系客服小二的【主要诉求问题】，然后点击可以得到【基本回复】，最后重复输入人工，直到跳出真人的客服小二为止，通常发送两次就可以完成了。

关于开头提出的问题，在以上的内容中已经进行了介绍，各位淘宝用户们，如果觉得自己找了淘宝小二以后问题没有得到公平公正的处理，那么都是需要想办法去进行处理的。

如何投诉天猫维权小二不处理?详细思路是什么?

有的朋友说自己在天猫上面购物的时候，因为出现纠纷找到了天猫小二投诉，但是发现小二的处理结果是不公平的，那么我们要如何去投资小二维权不公平呢?其实小编搜了一圈也没发现这个思路，请看下文的介绍!

1、客户申请7天无理由退款，但是寄出前并没有告知商家产品已经严重影响二次销售就过来，而我们在客户寄出前已经明确告知客户寄回商品不得影响二次销售，而事情相反，客户寄回商品底座有多处明显刮痕，后续跟客户协商无果后拒签，客户申请天猫客服维权;

2、在我们上传了小二告知的进货发票和证明后联系处理小二上传凭证是否有效，而小二一直不回复，第二天就给客户操作了退款，拨打天猫客服电话，一直让我等待，一直打了9天电话都没有结果;

3、拨打天猫客服热线电话后告知已发结果到站内信，但是站内信回复结果具体为“我反馈的商品影响二次销售和拒签需要物流红章证明”、“我上传的发票凭证无效”、“留言页面客户反馈商品存在质量问题故退款给客户”等，本人十分生气并无奈。

其一：我有物流拒签记录，物流信息显示商品为问题件，并有退回物流信息，这完全有法律效应;

其二：我有咨询过处理小二我上传凭证是否有效，处理小二一直不回复，这是知情不报;

其三：客户反馈的整句话为“颜色不正，有漏光现象，不符合我要求”但客户没有上传官方授权的检查证明，而处理小二给出的完全不看客户整句话的意思，就直接给客户退款了，并让我们承担货物风险，现在倒好，弄得我钱货两空;

4、处理小二在没有核查商品在哪里也没有看我们退款详情图片的情况下这样给客户退款。

跟具你自己的情况选择在线咨询，点人工服务选择投诉。

另可以打，12315消息者服务热线进行投诉。

以上是投诉的放法，阿里巴巴发展到现在已经是一头猛狮了，这些投诉其实根本没有什么作用，淘宝本身就是偏袒买家的，不会以商家为本，因为他跟本不在乎你这一个商家，你不做还有很多人会做，这个是现象已经无法改变的事实。

如果是真的小二有违规的现象，建议可以留好证据，借助自媒体的力量曝光，把事情扩大。引起社会关注，那么阿里自然会处理了。

一般也就是去打客服电话投诉了，再不行就是借助于媒体的力量了，把事情弄大才能引起关注哦，所以请各位朋友一定要记得这个原则，但是呢前提是真的觉得受到不公平哦，否则也没什么效果的!

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。