课程介绍2022-07-22

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淘宝复购率是指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数，重复购买率越多，则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高，但是对于这个数据都是有一个计算公式的，能够通过计算公式知道淘宝复购率是多少，下面我们来介绍下它的计算公式是什么?

计算淘宝复购率的时候，可以分为两种情况，其中一种就是针对店铺中所有的老客户去进行统计，以单人为单位，计算这个人在店铺中购买产品的次数。举个例子，比如，店铺中一共有一百个人购买了商品，其中有二十个人是老客户，之前在店铺中购买过商品，这种就属于是复购，那么，重复的购买率就是百分之二十。

另一种计算方法是按照店铺中的交易情况去精算的，也就是老客户在店铺中重复购买商品的交易次数，和店铺中所有出售商品的的交易数量之间相比较的数值。再举个例子，比如一个店铺中，在一个月内，一共成交了一千比订单，这一千比订单中，有五十比订单是老客户购买的。而这五十个老客户中，又有二十个老客户再次购买了商品，就相当于重复购买的次数一共是七十次，那么重复购买的概率就是七十除以一千，也就是百分之七的重复购买率。

如何提高复购率：

1、将用户分类分层，可以根据场景和用户人群特征等来划分，根据实际情况不同程度管理，提升商品竞争力。不管是质量，价格，还是购买的快捷性都要提升，才能吸引人，留住人。

2、提升店铺的体验度：客户进入店铺之后肯定会被分流，那么，将客户引导到最需要的淘宝页面就能提升吸引力。

3、首页设置淘宝店铺优惠卷，老客户回馈等活动。

4、合理布局标签和分类，让用户有需要的时候能够快速找到自己的目标。

淘宝复购率的计算方法可以分为两种的，一种是针对店铺所有老客户进行统计，另一种是按照店铺交易情况去计算的。而且店铺复购率越高的话说明店铺对店铺的产品是比较满意的。

淘宝复购率高了会降权吗？降权如何恢复？

淘宝商家在经营店铺的时候，店铺会经常出现降权的现象，降权之后就会没有流量、也会没有订单，这样对于店铺是会有一定的影响的，而其中淘宝的复购率高会让店铺降权吗?我们一起来看看。

淘宝复购率一般在百分之50是正常的。如果店铺复购率太高，淘宝系统有可能会查到是不是商家自己刷出来的，导致店铺降权。

降权如何恢复：

1、保住dsr动态评分

你都已经被降权了，这个时候就绝对不能再向搜索引擎证明：我不但违规了，我的服务还不好。这样简直不要太秀了，而证明服务质量最关键的指标就是DSR评分，所以大家一定要在这个期间，保证淘宝dsr评分至少不能一直再下降，最好的情况就是还能够有所上升，哪怕幅度很小。

所以在降权期间，大家可以在条件允许的情况下，尽量寄发顺丰快递，因为目前顺丰带给消费者的物流体验还是很不错的。也可以赠送一些小礼品，但是要在不告知消费者的前提下赠送，把精致的小礼物随着包裹寄到消费者手中，这样也可以提高客户的购物体验。

2、保住店铺层级排名

大家要知道店铺层级意味着什么，就相当于你在江湖中的地位。如果你的地位很高，那么就算在短期内被降权了，在降权期结束之后，自然搜索流量马上就会跟着恢复过来，权重也会开始提升。但要是在降权期间，淘宝的搜索引擎发现店铺的江湖地位开始在下降，那么很抱歉，可能在降权结束之后，你的产品也基本没戏了。

在一般的情况下，降权商品无法使用直通车，但是这并不说明你的所有产品都不能使用直通车。你都已经被降权了，自然搜索流量肯定就会下降，这个时候直通车就是一个很好的办法，找到一些可以继续用直通车的产品，做好精准的运营计划，以此来保住店铺的层级。综上所述，我们知道淘宝复购率高的话，会被系统认为是刷出来的，会有降权的风险。店铺被降权之后可以通过保住dsr动态评分和店铺层级排名来恢复。

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