开网店2022-03-09

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在淘宝上购物却发现淘宝卖家并没有按照规定的时间发货，这时消费者们肯定也是十分着急的，为了能够维护好自己的合法权益，也会去了解一下相关的规则。

淘宝卖家没有按时发货不发货，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还需向淘宝网支付同等金额的违约金。

情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分;

卖家违背特殊承诺的，每次扣A类6分：除上述列举的行为外，淘宝网发布的其他管理内容中认为构成违背承诺行为的，从其规定。

如您选择不主动赔付，您要确认自己是不存在未按约定时间发货的行为，点此查看未按约定的发货时间发货具体情景，若判定支持您，不扣分;若判定支持买家，直接扣3分。

温馨提醒

赔付金额：商品实际成交金额(不含运费)的5%，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

有何规则?

买卖双方自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货; 卖家若加入淘宝网活动的，以活动要求的时间为准;买卖双方无约定的，卖家须在买家付款后48小时内发货。

卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在"已买到的宝贝"中查看。

淘宝卖家未按时发货怎么申请赔偿？附赔付规则

淘宝平台对于商家的发货时间都是有规定的，如果商家在规定的时间没有完成发货的话就被视为超时发货，这样买家就可以去投诉举报商家，然后就能获取相关的赔偿了，商家也会因此受罚，那么怎么申请赔偿呢?

淘宝卖家未按时发货怎么申请赔偿?

首先要说明的是，延发不算不发以后也不再进行强赔。如果在超出约定发货、依然会介入处理。通过某种渠道得知某种品缺货，于是拍下，当然不可能立发。即利用延迟发货索赔牟利。这样的行为将无利可图。

如果真的出现了不发货的情况，首先，如果不再约定内发，那么会自动将款返还给用户，如果店家采取拖延的手段，拒发那么赔偿问题，也要进行协商，如果协商不成，可以申请介入，最终给予赔偿方案。

因此，不发货的赔偿，其实并没有标准，这也在一定程度上，杜绝了部分不法分子，以不发货、延发的名义进行勒索的行为。如果商家掌握了凭据也可以跟平台反馈。

大家可以在后台的订单里去申请赔付即可，选择理由可以说明是超时的情况，当对方收到讯息后，会和你联系，这样就可以商量赔偿的情况了。

赔付规则：

1、超时未发货，需向付实交金额的10%作为违约金。除开特品之外，在24小时之内赔偿的总和少则是5元，多则不会超出100元。这里涉及到的特品比较多，就不再一一说明。

2、承诺的赠品未发，也会按照以上的来付。如果赠品在店中有单独的链接，就按照赠品出售链接标明的价来算。如果赠品在店铺中没有链接，也没有明确的标价，就会由客服参考市价来计算。

3、用户投后，除赔付金之外，店主还要向平台支付同样金额的钱。也就是说，投诉成立后，需要支付的费用是双份。所以建议大家在用户投诉成立之前，就主动进行赔付，这样只需要给单份的赔付金，不然就会多花1份钱，相信大家也不愿意让平台把这笔钱挣了。

淘宝卖家未按时发货的话，买家可以直接联系淘宝客服小二，然后把你相关的订单发给客服，并说要投诉索赔，这样淘宝小二就会给你相应的处理了，这种投诉很快就能得到处理，因为事实非常清楚了。