跨境运营2022-05-06

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msc225

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经营一家淘宝店铺时，各位卖家肯定也希望能够做好店铺的各项工作，包括预防店铺被攻击，这种情况下可不肯要通过报警要求赔偿呢?卖家遇到这种情形要怎么做?

恶意攻击，迅速导致一些商城的商铺销量大增，但随后均显示为“下架”——卖家已将商铺设置为不能购买状态。淘宝商城对于恶意攻击的定位决不妥协。同时已取证报警，积极采取技术措施，保证受到攻击的商家尽快恢复交易。被攻击卖家一定会得到赔偿。

怎么办?

1、首先，我们要登录规蜜平台，然后找到投诉，点击进去。

2、然后，选择投诉类型，提交证明材料，证明材料包含了：

(1)有效的订单编号;

(2)有效完整的沟通凭证(旺旺：举证号，微信/QQ等：完整聊天记录截图)

(3)描述清楚订单基本情况，含交易背景，买家具体行为描述，对店铺影响(如涉及安存录音凭证，请在描述中填写提取码)。

3、最后，我们找到投诉记录页面，在这个页面我们可以查看投诉处理进度和结果。

电商行业竞争十分激烈，难免会被同行攻击，如果我们在店铺运营的过程中，遭到了同行的攻击，那么我们就要采取正当的方法进行维权。

有人蓄意攻击当事人淘宝店铺，可以报淘宝小二处理，情节严重的，报警处理。比如说淘宝网多家店遭攻击。

“网站技术部门已经查到多家商店受此黑客攻击，于是我们暂时关闭了店面。”淘宝网客服人员表示，可能是有人盗用了店主密码，非法使用店面，网站相关部门正在处理此事，被关闭店面的店抄主可向网站提供注册身份证号重新开店。

“店主最好保护好自己的密码不被他人知道，有此遭遇的店主应及时跟网站沟通。”网站一位张姓工作人员表示，店主如果知道不通过支付宝，直接进行交易，很可能是骗人的，网站也监管不了交易过程，希望顾客注意不要上当。“如果顾客通过支付宝付款受骗，网站会负责追查。”

淘宝店铺多久不用会被释放？可随时开店吗？

一些淘宝卖家开通了淘宝店铺之后却久久都不去搭理，导致店铺一直没有出手的商品，如果在连续5周都没有出手宝贝，那也可以将其视为店铺被彻底释放了。

店铺内出售中的商品数量连续3周为0件，系统会发送旺旺及邮件提醒"宝贝数量连续3周为0件，必须发布宝贝(闲置商品除外)，否则您的店铺将有可能暂时释放";

出售中的宝贝数量连续 4周为0件，店铺会暂时释放，系统会发送旺旺及邮件告诉您“店铺已经暂时释放，但是我们将为您的店铺名保留一周，请任意发布一件商品(闲置商品除外)或上架仓库中的宝贝，24小时后，店铺即可恢复之前开店状态"，此时点击"查看我的店铺"店铺不能正常显示;

出售中的宝贝数量连续5周为0件，店铺会彻底释放，系统会发送旺旺及邮件告诉您“店铺已经彻底释放，任何人都可以申请并使用您的店铺名称”。

可随时开店吗?

1、作为淘宝商家，最最重要的，也是刚刚开始的时候要做的工作就是，了解淘宝平台中的开店规则。开店规则中有一天非常明显，并且非常重要的就是，一个身份证，只可以开通一个淘宝店铺。

所以，如果你之前经营的淘宝店铺已经被释放了，现在又想重新开一个淘宝店铺的话。这是不现实的，因为，你之前的店铺已经用你的身份信息成功开通了淘宝店铺了，所以是无法在另外开一个淘宝店铺的。

2、不过，这也不代表这个身份证在淘宝平台中就无法在开淘宝店铺了，其实，你之前的淘宝账号，其中的淘宝店铺只是被淘宝平台释放了，也就是关店了。

这就像你之前租了一个房子，在做一个生意，现在不做了。关门了，但是，现在你还可以重新使用这个房子，重新在去开一个店铺。

3、意思就是说，之前开通的店铺还是可以使用的，并且，你之前经营的一些成果，像店铺的信誉等级，即使店铺被释放了，也会保留的。你只需要重新激活淘宝店铺，缴纳保证金之后，店铺就可以重新使用了。不过，虽然之前的成果会保留，但是之前店铺如果出现哪些违规情况的话，同样也是会保留下来的。

4、释放和注销是不同的，如果店铺被注销了的话，将无法再次开店。并且，也无法使用同一个身份证注册另一个店铺。

而释放其实只是暂时的关闭，什么时候想要重开的话，直接激活就可以了。也没有必要去另开一个店铺，一切重新开始，如果你真的想要一切从头开始的话，那么就需要找一个没有注册过淘宝店铺的身份证去重新注册一个淘宝店铺了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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